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电话销售成功因素有哪些
  1. 电话销售成功因素有哪些

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  3. 上传时间:2014年7月14日 09时13分20秒 免费下载价格:
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课件介绍

电话销售成功因素有哪些】

 

 

电话销售人员的关键的成功因素有六个。一名电话销售员的业绩主要与四个方面有关:勤奋、商业意识、处理电话沟通和销售的能力。而这里提到的六个关键的成功因素与上述这四个方面是紧密相连的。

 

1.商业意识

 

对一名电话销售人员来讲,商业意识是非常重要的。你一定要有一种敏锐的判断力,能准确地判断出什么样的客户才能成为目标客户。作为一名销售人员,除了明确自己的销售任务以外,还要把自己看成是一个企业家。

 

不要只考虑你自己是在给别人打工,销售代表一定要有创业意识,只有这样你的激情才能充分地发挥出来,你才不会觉得工作枯燥。当然你要进行创业,就一定要有商业意识,否则难度是很大的。商业意识是靠经验的积累,随着时间的推移而逐步培养出来的。敏锐的商业意识就是一种嗅觉,它可以感受到什么样的客户才最有可能成为目标客户。

 


 

2.销售和沟通能力

 

销售和沟通能力决定了电话销售的结果。如果你的销售和沟通能力强,你就能有效地跟客户建立很好的关系,否则的话,势必很难顺利地与客户达成一致。销售和沟通的能力通过公司内部短期的密集的训练就可以得到提升。

 


 

3.保持自己的热情和激情

 

你可能在某些时候很兴奋,能打很多个电话洽谈业务。但往往在另一些时候又可能情绪低落,一个电话也不想打,或即使打了一些电话也可能因为情绪的影响而没有达到预期的效果。如果你不能控制自己的情绪,保持长期、稳定的热情,你的业绩也就会随着情绪的波动而波动,很难有较大的突破。

 

 

4.计划能力

 

对于自己的客户一定要有一个明确的分类,每天所要联系的客户的数量、资料和电话等几个方面,自己要有一个明确的计划,将能做好客户的管理和计划,将有助于成功的销售产品。

 

 

5.产品应用的专家

 

注意,你应成为产品应用的专家,而不仅仅是只能做到对产品非常的熟悉。你不但要对自己的产品非常熟悉,同时还要十分清楚客户是如何应用自己的产品的,只有这样才能有效地提高销售业绩。如果你清楚地了解了客户购买你的产品用在何处和如何应用,你与他交流时就更能引起他的兴趣,也就更容易成功。

 

 

6.协调能力

 

简单的产品和规模较小的公司对协调能力的要求可能还不太明显。但规模较大的公司的工作流程就相对复杂了,每一项工作分为若干阶段由若干人完成。此时对电话销售代表的协调能力的要求就突出地体现出来了。协调能力主要体现在:

 

(1)内部协调

 

公司内部可能会有严格的工作流程规定,为了及时地回答客户提出的问题和响应客户的要求,你需要跟公司内部的各个部门的人员协作,这要求你要有很强的协调沟通能力,以保证工作的高效、准确。在内部协调的过程中,能争取到老板的支持是很重要的,这可能使你得到一些额外的授权,会提高你的工作效率。

 

(2)与客户的协调


 

客户不会总是与你一致,而你也很难能满足客户的一切要求。在销售过程中,如果客户对你表述的时间、价格、服务等方面存在异议,同样需要双方协调解决才能最终地达成销售目标。更多知识分享请关注SMEI国际营销与市场职业标准认证网

 


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