网络客服,是基于互联网的一种客户服务工作,是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种,跟传统商店售货员的工作类似。随着互联网的兴起与覆盖面不断扩大,网...[全文]
制定了向海外市场扩张计划的日本移动运营商软银集团下调了利润预期,这主要是因为其斥资216亿美元收购的美国移动运营商Sprint 公司的客户仍不断流失且该公...[全文]
不管宏观趋势如何发展,对经理们来说,激发员工动力和留住优秀员工的能力已经成为一项重要技能。以下是优秀员工弃你而去的6个理由以及如何留住他们,这些所有的措施...[全文]
从一堆候选人中,找到优秀人才是重要的。但是相反,如果我们能有一些方法来确保我们不聘用那些糟糕的员工,也是不错的选择。糟糕的员工对企业的杀伤力是巨大的,...[全文]
营销人员在工作中难免会遇到顾客投诉的情况,原因五花八门。有的人能够从容面对甚至顺势再推出几个产品,有的人却束手无策坐等客户流失。在什么情况下应该怎...[全文]
几个客户所有资金100W 200W,算是大客户吗? 每月累积500W成交量,算是大客户吗?
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我自己也是刚做大客户营销,感觉自己过于年轻,客户都是三四十岁中高层管理岗位,在这种不对等的情况下如何做好大客户营销?
发表于 8 年前 2 回答 查看详情
在展会营销中工作中,经常出现会展客户要求公司营销人员给予展位折扣,但是同时要求会展公司开具的结算发票开具全额,行业的实际运作中,这种现象并不少见,你怎么看待这个问题?
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泰康人寿一家规模不大却发展奇快的保险公司。其呼叫中心被评为“中国最佳呼叫中心”,据保监会统计,近几年保险市场中泰康人寿投诉率最低,客户满意度最高。
发表于 9 年前 74 人气 查看详细
通用的产品和服务范围广阔,从飞机发动机、水处理和安防技术,到医疗成像、商务和媒体,客户遍及全球100多个国家。其在世界500强的排名中始终位置靠前。谈到通用的成功就要谈到它的三环战略(保留和增强核心圈、高科技圈、服务圈),而通用能使此...
发表于 9 年前 146 人气 查看详细
ABC公司是一个非常成功的经营男女时装业的商户,该公司采用的是邮购销售方式。它定期向目标客户寄送印刷精美的产品目录,客户通过邮购或电话方式定货。该公司客户群主要是由丁克家庭组成,他们也会收到其它公司的产品目录。市场现状是:时装业竞争十...
发表于 9 年前 70 人气 查看详细
案例一:某电子公司的采购经理刚刚获悉,在提供给客户的设计方案中用到的一款IC器件在3个月前供应商就已经停产了。但制造部门已经利用该器件的库存进行了生产,并开始陆续交货。客户现在有新的订单进来,采购部门却无法获得之前所采用的IC器件,而...
发表于 9 年前 65 人气 查看详细
由于市场预测不准,导致整个系统的高库存水平和高缺货并存的现象。由于包装材料的不同导致了同种产品存在差异性,因此无法用某一地区过高的库存来应付另一地区供不应求的局面。如何重新设计供应链的结构,提高供应链对客户需求的反应能力和降低供应链的...
发表于 9 年前 71 人气 查看详细