客服是面向终端客户的直接人,也是客户意见和投诉的直接处理者,特别是作为跨境电商专业的客服可以有效地减少公司损失,维持财务安全。面对全世界不同客户,如何做好...[全文]
伴随着全球化经济的快速发展,地球村的概念也在不断被人所提起,在跨境电商销售领域,商家与消费者之间的距离,因为互联网的存在,而失去了地域的限制。然而阻碍着跨...[全文]
网络客服,是基于互联网的一种客户服务工作,是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种,跟传统商店售货员的工作类似。随着互联网的兴起与覆盖面不断扩大,网...[全文]
随着微信的火热,许多人怀着创业梦想成为微商创业者。想要把微信做好,除了本身的产品质量和价格的优势之外,微商的客服作用也是不容小觑的。据调查结果显示,做好客...[全文]
一个企业的客户服务水平越高,就会有更多的客户光顾,也会产生更多的忠实客户,企业会相应获取更多的利润,自然而然也会发展得更好。服务就是一种体验,让顾客满意了...[全文]
我现在在做展览业务 就是打电话给别人问别人有没有参加什么什么展会的 如果有,我们就可以帮他提供展台设计搭建的, 一般都说没有参加 有些人,我还没有说完就啪挂了电话。 我才上班两天
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在20世纪60年代早期,IBM公司便开始在组织中开展内部标杆瞄准活动,因为当时公司总部发现在公司不同的分子公司之间存在巨大的绩效差异。为了推动这一标杆瞄准流程的顺利进行,IBM公司为每一个职能部门(如研发部门、生产部门、人事部门、质保...
发表于 9 年前 139 人气 查看详细
ABC公司是一个非常成功的经营男女时装业的商户,该公司采用的是邮购销售方式。它定期向目标客户寄送印刷精美的产品目录,客户通过邮购或电话方式定货。该公司客户群主要是由丁克家庭组成,他们也会收到其它公司的产品目录。市场现状是:时装业竞争十...
发表于 9 年前 70 人气 查看详细
泰国的东方饭店的堪称亚洲饭店之最,几乎天天客满,不提前一个月预定是很难有入住机会的,而且客人大都来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上特别发达,但为什么会有如此诱人的饭店呢?大家往往会以为泰国是一个旅游国家,而且又有世界上独有的人妖表演,...
发表于 9 年前 72 人气 查看详细
某光电科技有限公司位于广东惠州金源工业区,它成立于1998年,是一家专业照明器与电气装置产品制造商,它是行业的龙头企业。凭借优异的产品品质、卓越的服务精神,获得了客户的广泛认可与赞誉。为了适应新形式下的战略发展需要,公司对现有的客户关...
发表于 9 年前 72 人气 查看详细
一、情景回放 某客户到维修站进行车辆保养,询问保养所需的大概时间,维修站告知约 1 小时。后客户等待 了 2 小时仍未被安排进行保养,故向客户服务中心投诉要求尽快解决。
发表于 9 年前 74 人气 查看详细