在线客服

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，在做生意的过程中会有很多次与客户沟通，与客户博弈。几乎在所有的销售活动中，我们都需要与顾客进行...[全文]
沟通 客服 网络 在线客服

在这电商的时代，在其日常运营过程中，网络在线客服发挥着不可忽视的作用。客服该如何与客户做好沟通，需掌握什么样的沟通技巧，才能促进成交。[全文]
学习 沟通 在线客服

一打开淘宝网，几乎每一家店都有在线客服。客服是最直接和顾客接触的“销售人员”， 无论你花了多少时间、说了多少好话软话表现亲善，总是会有不满的客户会在线发飙...[全文]
客户 服务

如家收购莫泰之后，及时整合IT系统，解决了企业规模化发展所带来的企业管理问题，不仅为如家未来在规模化、国际化、品牌化方面的发展奠定了基础，还为同行业发展提...[全文]
it

相对于大中型企业而言，中小企业对市场信息的反应是相对迟缓甚至是迟纯的。营销管理无疑又是中小企业发展过程中面临最严峻的考验，中小企业通常是靠人在运作，而大中...[全文]
突破 瓶颈 营销管理 中小企业