客服专员

锻造优秀的服务人才(2集)

  1. 服务人员经常会有这样的疑问:为什么服务越做越好,客户却变得越来越强势?服务人员要怎么做才能打动客户呢?本课程将从服务心态、亲和力、沟通技能与惊喜创造四方面入手,提升服务人员的服务意识与水准,装备必备的服务素养,帮助企业打造一支专业、职业、敬业的服务团队。
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课程时长
01:01:52
课程讲师
岳鹏飞
学习人数

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客服专员行业资讯

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客服专员课件下载

客服专员的岗位说明书

一、客服专员的岗位职责: 1、收集客户资料,对目标客户的资料进行收集,做好客户档案,为其他部门提供相关资料,例如业务部门。

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