质量成本

质量成本英文名称:Cost of Poor Quality,简称COPQ,质量成本的概念是由美国质量专家A.V.菲根堡姆在20世纪50年代提出来的。质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用,以及因未达到产品质量标准,不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。其定义是:为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。将企业中质量预防和鉴定成本费用与产品质量不符合企业自身和顾客要求所造成的损失一并考虑,形成质量报告,为企业高层管理者了解质量问题对企业经济效益的影响,进行质量管理决策提供重要依据。此后人们充分认识了降低质量成本对提高企业经济效益的巨大潜力,从而进一步提高了质量成本管理在企业经营战略中的重要性。质量成本是企业生产总成本的一个组成部分,由两部分构成,即运行质量成本和外部质量保证成本。实施质量成本管理非常重要的一点就是要对成本数据流进行细致的核算和分析,所以提供的各种数据和记录必须真实、可靠,否则对决策只能起到误导作用。在企业实践中,质量成本并不是孤立存在的,因此要把它与企业战略结合起来考虑。企业有什么样的战略目标,就有相应的产品质量策略,不同的质量策略,就会产生不同的质量成本。总体来说,质量成本应包括一切防止质量缺陷的支出、评估及确保产品达到质量标准要求的支出,以及出现质量问题后善后工作的各项支出。所以,质量成本管理需要全员参与,以寻求适宜的质量成本为目的,企业建立完善的成本决算体系是非常有必要的;英盛网质量成本区解释了其相关定义,并提供了相关文章、课件等知识,并精选了“发现质量成本”视频课程,找质量成本相关信息,请参阅更专业的在线教育培训平台 - 英盛网,专业教育培训十二年!

目标管理与工作委派(2集)

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