客户服务管理制度是为了更加有效的对客户服务进行规范化管理,建立完整的客户服务体系,更好的满足客户服务的需求,及时有效的解决客户在消费过程中所面临的各种...[全文]
在市场经济和全球化经济飞速发展的形势下,如何使企业自身立于不败之地则是现在所有企业经营者所考虑的问题,保持自己在经济发展中的优势和市场经济中的竞争力需要...[全文]
全面质量管理是以提升企业产品质量为首要目标,充分考虑市场条件和满足消费者需求,提升客户满意度使企业获得长远利益发展的一项管理途径。全面质量管理的核心就是...[全文]
树立企业客户服务的重要性是企业维护良好的客户关系,保持与客户之间的往来,是客户管理中的一项重要工作。在客户服务中通常是以保持与客户的联系、缓解企业与客户...[全文]
如何做好客户管理是对销售工作顺利进行的保障,客户是企业销售过程中的一项重要资源,对客户的管理保证了客户的忠诚度和客户关系的培养。能够使企业的销售行为满...[全文]
几个客户所有资金100W 200W,算是大客户吗? 每月累积500W成交量,算是大客户吗?
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我自己也是刚做大客户营销,感觉自己过于年轻,客户都是三四十岁中高层管理岗位,在这种不对等的情况下如何做好大客户营销?
发表于 8 年前 2 回答 查看详情
在展会营销中工作中,经常出现会展客户要求公司营销人员给予展位折扣,但是同时要求会展公司开具的结算发票开具全额,行业的实际运作中,这种现象并不少见,你怎么看待这个问题?
发表于 8 年前 1 回答 查看详情
泰康人寿一家规模不大却发展奇快的保险公司。其呼叫中心被评为“中国最佳呼叫中心”,据保监会统计,近几年保险市场中泰康人寿投诉率最低,客户满意度最高。
发表于 9 年前 74 人气 查看详细
通用的产品和服务范围广阔,从飞机发动机、水处理和安防技术,到医疗成像、商务和媒体,客户遍及全球100多个国家。其在世界500强的排名中始终位置靠前。谈到通用的成功就要谈到它的三环战略(保留和增强核心圈、高科技圈、服务圈),而通用能使此...
发表于 9 年前 146 人气 查看详细
ABC公司是一个非常成功的经营男女时装业的商户,该公司采用的是邮购销售方式。它定期向目标客户寄送印刷精美的产品目录,客户通过邮购或电话方式定货。该公司客户群主要是由丁克家庭组成,他们也会收到其它公司的产品目录。市场现状是:时装业竞争十...
发表于 9 年前 70 人气 查看详细
案例一:某电子公司的采购经理刚刚获悉,在提供给客户的设计方案中用到的一款IC器件在3个月前供应商就已经停产了。但制造部门已经利用该器件的库存进行了生产,并开始陆续交货。客户现在有新的订单进来,采购部门却无法获得之前所采用的IC器件,而...
发表于 9 年前 65 人气 查看详细
由于市场预测不准,导致整个系统的高库存水平和高缺货并存的现象。由于包装材料的不同导致了同种产品存在差异性,因此无法用某一地区过高的库存来应付另一地区供不应求的局面。如何重新设计供应链的结构,提高供应链对客户需求的反应能力和降低供应链的...
发表于 9 年前 71 人气 查看详细