电话营销

电话营销英文称Telemarketing,简称TMK,是通过使用电话,来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法,现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话,靠碰运气去推销出几样产品。电话营销被认为出现于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成,以及电话、传真等通信手段的普及,很多企业开始尝试这种新型的市场手法。与电话营销相关的词汇很多,直接销售(Direct Marketing)、数据库营销(Database Marketing)、一对一营销(One to one Marketing)、呼叫中心(Call Center)、客户服务中心(Custom Service Center)等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重的方面各有不同,但目的都是一样的,即充分利用当今先进的通信计算机技术,为企业创造商机,增加收益。电话营销是目前最常用的销售方式。销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人,然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通,电话是如今商业活动中不可缺少的工具,但在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。而助手们都经过培养,懂得如何巧妙地限制进入老板办公室的电话。好在这些障碍并非不可逾越的。要做好电话营销,就必须运用策略,有技巧的进行电话营销,英盛网专区提供了电话营销、电话营销培训、电话营销视频、电话营销案例等精彩资讯,找电话营销相关信息,请参阅更专业的在线教育培训机构 - 英盛网,专注教育培训十二年!

快速提升电话营销技巧

  1. 如何才能掌握电话营销的精髓,在电话营销的范畴里,如何才能打破对方的限制,获得客户的认同。本课程王勇老师通过对电话营销的分析,为您阐述做好电话营销的关键要素,以及如何在电话中与客户保持同调沟通,让您在沟通中取得事半功倍的效果。
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课程时长
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王勇
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  • 谭晓斌
    谭晓斌 向老师提问
    实战派营销与激励专家,职业化训练专家。作为实战营销管理与激励专家,曾在大型企业具有近十年基层营销人员、大客户专员、营销部门经理、分公司总经理等职业经验,具有丰富..

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