消费者心理

消费者心理是指消费者在购买和消费商品过程中的心理活动,是研究消费者购买、使用商品和劳务的行为规律的商业心理学主要研究领域之一。一般是先接触商品,引起注意;然后经过了解和比较,产生兴趣,出现购买欲望;条件成熟,作出购买决定;买回商品,通过使用,形成实际感受,考虑今后是否再次购买。社会心理学也研究消费者的心理和行为,并逐渐形成了一个分支-消费心理学。消费心理学是研究消费者行为的科学,用于观察、记述、说明和预测消费者行为,致力于探索消费者特有的心理现象及其发展变化规律,消费者心理学是从广告心理学发展而来的。早期的消费研究主要是从消费者收集信息,以便制作更有效的广告。后来,重点转向研究产品设计前后消费者的意见和态度。这样一来,消费者心理学逐渐成为一门独立的学科。消费者心理学是研究消费者购买、使用商品和劳务的行为规律的商业心理学主要研究领域之一。这里涉及商品和消费者两个方面。与前者有关的研究包括广告、商品特点、市场营销方法等;与后者有关的研究包括消费者的态度、情感、爱好以及决策过程等。消费心理学是一个跨学科的研究领域,与社会心理学、社会学和经济学有密切联系。影响消费者购买决策的因素可以分为几大类:(1)环境因素,如文化环境、社会环境、经济环境;(2)刺激因素,如商品的价格、质量、性能、款式、服务、广告、购买方便与否等;(3)消费者个人及心理因素。心理因素,因为不能直接看到,又被称作黑箱。英盛网专区频道提供了消费者心理、消费者心理学等相关专业文章、课件资讯阅读和下载,找消费者心理、消费者心理学信息,请参阅在线教育培训平台 - 英盛网,更专业的教育培训机构!

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  • 韩丹
    韩丹 向老师提问
    5年电商客服经验。善于研究消费者心理需求,提升店铺转化;精通销售人员产品话术、销售技巧培训;能科学合理制定部门销售目标及拆分,渠道拓展,关注顾客体验度,保证接听..

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