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锻造优秀的服务人才(2集)

  1. 服务人员经常会有这样的疑问:为什么服务越做越好,客户却变得越来越强势?服务人员要怎么做才能打动客户呢?本课程将从服务心态、亲和力、沟通技能与惊喜创造四方面入手,提升服务人员的服务意识与水准,装备必备的服务素养,帮助企业打造一支专业、职业、敬业的服务团队。
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课程时长
01:01:52
课程讲师
岳鹏飞
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特许经营管理案例三

伴随着11月的特许经营热,几乎是一夜之间,一批冠以洋名的快餐公司闯入我们的视线。有意思的是,他们的洋名中大都有我们耳熟能详的“麦当劳”的“麦”、“肯德基”的“肯”或“基”,而他们的全称又几乎都是我们以前闻所未闻的,他们是不是欧美的知名品牌,..

发表于 2年前    63 人气 查看详细


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