要应对互联网对传统门店的冲击,门店的营销方式就需要变革,而体验式营销无疑是众多营销方式中生命力最强的,这也间接要求门店搭建完善的场景化营销氛围。本课程分享了门店的场景化与服务营销策略,着重分析门店场景营销系统的打造,以客户价值为导向的服务营销体系搭建,塑造门店良好的体验,提升产品差异化价值。
想实现门店成交,第一步就得吸引顾客进店。为何门前客流很大,进店率却一直徘徊在低谷?而在店前拍手鼓掌、放歌等传统方式对顾客已没吸引力,如何创新做法为门店带来客流呢?本课程将分享吸引顾客进店的新技巧与注意事项,教你做好淡场及旺场顾客进店后的服务,吸引并留驻顾客,打好终端销售第一枪。
VIP客户是保证终端销售业绩的主要来源,但是如果没有规范的管理流程与经营策略,好不容易建立起来的VIP客户群还是会不断的流失,那么,怎样才能做好VIP的管理?通过本课程掌握终端VIP客户的管理与维护,提升VIP服务意识,懂得从哪些关键点呈现优质服务,提升VIP客户的忠诚度。
顾客服务对零售行业来说非常重要,所谓得客户者得天下,那么门店应该如何做好顾客服务管理呢?本课程资深连锁管理专家何毅明,将分享顾客服务管理的策略,教你正确处理顾客异议、抱怨与投诉,打造完美的顾客服务体验,提升品牌的忠诚度和美誉度。
服装零售企业要想持续赢利,改变原有运营思维与客户服务策略是关键。没有好的制导系统,其它零件再好也无法发挥作用。本课程将介绍新实体零售环境下企业运营的新思维模式与服务营销策略,帮助服装零售企业从过去的销售思维向经营思维转变,提高顾客对品牌的黏度,业绩轻松翻倍。
一流的营业员卖的是信赖,如何让顾客从一进门就得到绝佳的服务体验?本课程高级服务礼仪讲师刘怡莎,将分享服饰、配饰、站姿、坐姿、引领等方面的服务礼仪,教你打造完美的品牌形象,抓住服务的关键时刻,获得客户的青睐,从而提升门店的成交率。