肯·罗布有一个秘密,但实际上他并非那种不愿袒露心迹的人。他性格外向开朗,心里想什么就说什么,从不犹豫,这一点很好,因为他是迪克连锁超市的高级营销副总裁,这是一家在威斯康星州乡村地区拥有八家分店的超级市场。噢,原来这与当美国中央情报局的头不太一样,所以他的"秘密"也不可能让詹姆斯·邦德... [全文]
从1989年10月,英国米兰银行开创了世界上第一家电话银行,1995年lo月在美国诞生了世界上第一家冈上银行“安全第一网络银行”以来,眼下全球至少有超过3000家银行提供基于电话和网络的金融服务。对银行来讲,现代呼叫中心本身的含义应该是一种充分利用通信网和计算机网的多项功能集成,与企... [全文]
泰国的东方饭店的堪称亚洲饭店之最,几乎天天客满,不提前一个月预定是很难有入住机会的,而且客人大都来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上特别发达,但为什么会有如此诱人的饭店呢?大家往往会以为泰国是一个旅游国家,而且又有世界上独有的人妖表演,是不是他们在这方面下了功夫。错了,他们靠的是真功夫... [全文]
Wallace Hakwes三世是一家位于洛杉矶的工程公司URS Greiner的董事,他也是德尔塔航空公司最尊重的顾客之一。Hakwes不是一般的顾客,在他的董事职业生涯中,平均每年60万英里的航空旅行无疑是个人商务开支中最大的项目,这上面的花费远远多于在食品、住宿、乘车和其他服务... [全文]