一.什么是情绪?情绪智慧含义? 情绪是人对客观事物的主观体验和相应的行为反应。由独特的主观体验,生理唤醒和外显表情三种成分组成。情绪智慧,即情商,是个体对情绪的认知和控制能力。 [全文]
所谓员工情感能力是指在企业这一特定环境中,员工所具有的认知、表达、控制和调节自身情绪和处理人际关系方面的能力。它是在员工个人技能之外、包含于员工素质之中,并直接影响企业整体实力的重要因素。 [全文]