当今社会作为一个竞争日益激烈的多元化社会 任何企业都处在风云莫测的环境中 企业将不可避免的会面临随时可能发生的危机。无论是享誉世界、规模庞大的跨国公司还是那些默默无闻、为数众多的中小企业 都会面临危机的困扰 都可能会遭受危机的侵袭。面对危机时 不同的危机处理方式会给企业带来截然不同的... [全文]
埃克森公司瓦尔迪兹号油轮漏油事件 事件发生在1989年3月24日,埃克森公司瓦尔迪兹号油轮搁浅并泄出267000桶共1100万加仑的油,油污进入阿拉斯加威廉王子海峡,此次意外是美国有史以来最严重的漏油事件。 当时,人们的第一反应是震惊,因为这种灾难性事故在技术如此发达、人们如此关注环... [全文]
比利时和法国可口可乐中毒事件 1999年6月9日,比利时120人在饮用可口可乐之后发生中毒,呕吐、头昏眼花及头痛,法国也有80人出现同样症状。已经拥有113年历史的可口可乐公司遭遇了历史上罕见的重大危机。在现代传媒十分发达的今天,企业发生的危机管理案例可以在很短的时间内迅速而广泛... [全文]
美国强生公司泰诺药片中毒事件 美国强生公司因成功处理泰诺药片中毒事件赢得了公众和舆论的广泛同情,在危机管理案例历史中被传为佳话。 1982年9月,美国芝加哥地区发生有人服用含氰化物的泰诺药片中毒死亡的严重事故,一开始死亡人数只有3人,后来却传说全美各地死亡人数高达250人。其影响迅速... [全文]