一个企业如果想要永远立于不败之地,首先要明确的是自身的发展重点是什么?从而规划出可实施性强的企业发展战略规划。本课程从商业模式、愿景和中期目标的设定,目标的描述及战略计划的实施,结合实例演练企业规划的方法与工具,手把手教会学员利用平衡计分卡进行企业规划,建立“实现战略制导”的管理系统,从而保证企业战略得到有效的执行。
系统思维以系统理论为基础,是迄今为止,人类所掌握的最高级思维模式,也是最值得我们花时间去掌握的。本课程对比“中医和西医”两种管理思维模式,提出“中西结合”的解决机制,从思维体系、思维结构、思维养成来诠释系统化思维,根据案例进行结构化分析和系统思考,手把手教会学员真正掌握系统思维,更轻松地看到问题的本质、高效完成手上的工作...
随着老龄化程度的加深以及国民健康意识的提高,国内药品零售终端市场规模实现了快速增长。本课程分析了连锁药店市场培育中思维和营销模式的转变,就如何做市场培育的操作进行剖析分解,帮助药店找准专业化定位,做对终端店面营销管理,构建核心竞争力,突破终端药店的营销瓶颈。
一个专业化的连锁药店,不仅胜在整体运营水平,对于管理也是深有讲究,很多药店都希望通过专业化的管理提升自身的竞争力,那如何才能获得?本课程分享了连锁药店的专业化管理,重点分析专业化管理的需求以及专业化标准打造,帮助管理者完善店铺的专业化管理标准与水平,切实提升店铺的运营效益及竞争能力。
客户服务中,客户满意与否,从一线服务人员身上所体现的行为细节,都能够反映出其组织管理层面的相关问题。本课程结合客户服务的相关案例,为你解析组织管理体系中战略层与管理层的各需做到的三件事,明确各自相关职责,使企业目标与一线人员紧密结合,提升一线人员执行力,从而有效解决客服问题,提升客户满意度。