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营销新法则你知道多少
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  3. 上传时间:2014年9月2日 07时32分33秒 免费下载价格:
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课件介绍

 营销新法则你知道多少】

 

在顾客经济时代,顾客已经成为决定企业生死的重要力量。只有让顾客成为企业的有效资产,才能大大提升企业的生存能力。

 

纵观多种商业片断的演绎过程,可以发现,当中国的商业社会从大众经济时代过渡到顾客经济时代后,昨日的成功逻辑已经无法解答今天的新商业命题,而今天的成功故事里也蕴含着新的成功逻辑。

 

时移则势异,势异则备变。进入到顾客经济时代,顾客已经成为决定企业生死的重要力量。因此,只有让顾客成为企业的有效资产,才能大大提升企业的生存能力。

 

 

正在改变的商业规则

 

当历史进入顾客经济时代以后,商业规则正在悄然变化:

 

 第一,在大众经济时代被作为一个群体来对待的顾客,表面的共性难掩其千差万别的个性需求,价值世界也由此从单一走向多元;

 

第二,“蓝海”一词的出现,实际上已经揭示了一个不争的事实:产品同质化日趋严重,所有的公司都可以运用同样的制造技术和品牌工具,使品牌差异化日益艰难;

 

第三,互联网的产生改变了整个流程、供应链和信息获取的方式——互联网使顾客能够不依赖于制造商和零售商来获取产品的信息,产品和递送可以定制化,价格机制也被改变。

 

 

这些迥异于大众经济时代的商业新规则,标志着顾客经济时代的来临。

 

在顾客经济时代,虽然大部分企业都知道在新环境下,企业不再是自己产品的销售者,而是在为顾客购买其所需要的产品,也明确供应链的整合协作,为顾客提供个性化和及时性的产品和服务的重要性,但无法从根本上解决问题。

 

更有甚者,许多依然将市场份额的获取视为决定力量,将品牌影响力视为其企业生存的风向标,最终导致企业出现困境甚至破产。

 

现在,企业通过财务报表分析自身健康程度的能力大大增强,但仍然存在一个不可饶恕的漏洞:顾客的价值并没有在企业的财务报表中有所展现。

 

 

而市场占有率、品牌渗透率等指标虽然能够明确地表现出企业在竞争中的位置,但这些指标最主要的缺点在于扣除了品牌的直接受众——顾客,同时忽略了一个简单的逻辑:企业所有的营销活动都是为了获取利润,而利润的来源在于吸引和保持顾客,顾客购买价值的大小决定了企业获利能力的多少,所以顾客购买价值决定了企业的盈利能力,可以说顾客是企业利润直接贡献者。同时,企业所有的固定设备、人员和管理活动都是为了顾客而服务的,企业资产的大小,由顾客决定。因此,顾客才是企业的真正资产,这要求企业把顾客作为重要的资产要素来重新评估自身资产价值。


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