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绩效考核中责任分配
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  3. 上传时间:2014年11月21日 17时31分14秒 免费下载价格:
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课件介绍

绩效考核中责任分配

 

 

绩效考核中责任如何分工?在绩效考核中,人力资源部要与部门经理分清责任,这一点极其重要。绩效考核中部门经理的责任: 

 

1.制定适合本部门的考核办法。部门不同考核办法也不一样,所以要由经理制定本部门的考核办法。 

 

2.确定被考核人的考核要素,就是有哪几条内容需要进行考核。 

 

3.就被考核人的业绩与其进行深度的沟通与客观评价,是部门经理该做的,不是人力资源部该做的。 

 

4.对被考核人进行业绩指导。 

 

5.与被考核人讨论发展计划。 

 

6.与被考核人讨论业绩回报的措施。也就是公司对你的奖励应该是多少。这不是钱的概念,而是幅度的问题。在考核过程当中,这是部门管理者的责任,而不是人力资源部的责任.绩效考核过程中人力资源部的责任 

 

1.制订业绩考核的管理规范。表格、制度、规则是要人力资源部来制订的。 

 

2.检查、监督业绩考核工作当中的执行情况。每个部门考核的结果,最终要归档到人力资源部。 

 

3.收集、整理、分析业绩考核评价的结果。 

 

4.指导考核人完成考核业绩工作。部门经理不懂不会,人力资源部指导你,但不是帮你做。 

 

5.利用业绩考核评价结果,制定相应的激励政策。 

 

6.接受处理员工有关业绩考核的投诉。员工有不满时,如果没有投诉部门,这个员工只能把不满吞下去,久而久之会导致人员流失,人力资源部应该起到调和剂的作用,要有投诉裁决的权利。

 

 

如何进行业绩面谈?——业绩面谈的价值业绩面谈是企业绩效考核当中的一个重要环节。很多企业光注重绩效考核,从来不注重绩效面谈。其实,不管是每个月考核还是每个季度考核,经理必须要在考核期间跟每一个员工单独面谈。

 

 

绩效面谈的技巧事先要有准备:选择合适的时间和环境;鼓励下属充分参与;认真聆听;关注下属的长处,谈话要具体、客观,态度要平和,要始终把握面谈是双方的沟通,是两个人的谈话,而非一个人的讲演。还有,谈行为不谈个性。绩效面谈只是要纠正他工作中不当的行为,而不是评判人家的个性。绩效面谈的内容内容应围绕员工上个月或上一季度的工作,谈以下四个方面:

 

(1)工作目标,任务完成情况,对结果的考核,包括质量和数量。

 

(2)完成工作过程中的行为表现,这是对过程的考核,主要是工作态度、工作表现。

 

(3)对过去工作进行总结,提出需要改进的地方,以及努力的方向,同时提出下月或下一季度工作目标,进行业绩指导。

 

(4)针对客户满意程度和周围人的看法意见,与员工进行沟通,寻求改进的措施。

 


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