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企业社会责任不只是公益那么简单
  1. 企业社会责任不只是公益那么简单

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  3. 上传时间:2014年8月21日 07时26分59秒 免费下载价格:
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课件介绍

 企业社会责任不只是公益那么简单】

 

 

我们欣喜于中国经济快速发展,振奋于中国企业走向国外,乐见于企业社会责任广受认可,但繁华背后,我们对企业、企业社会责任的认识却远远不够。

 

 

企业家的本份是什么?他们担负着企业成长的重担,通过有效的管理让企业发展壮大自然是本份。但在中国,当企业家被等同为成功者后,社会对他们的要求又变了。

 

企业的本份是什么?企业是一个以盈利为目的的社会经济组织,但当以捐赠、慈善为判别标准及辨识标签后,社会对企业社会责任的理解又偏了。

 

 

似是而非的企业社会责任

 

 

目前的中国,企业捐赠似乎变了味,企业社会责任也有些似是而非。

 

 

“企业社会责任”理论起源于西方,历经不断的思想碰撞,产生了多个定义。1979 年,著名学者Carroll给出了一个综合性的定义,他认为企业社会责任是指,在给定的时间内社会对组织所具有的经济、法律、伦理、慈善方面期望的总和。这个概念得到了广泛认可。

 

 

在中国,企业社会责任概念导入较晚,却发展很快。近几年,企业社会责任在中国已经被广泛认知,从千亿巨鳄到小微企业,都在谈社会责任。有的企业每年一本社会责任报告,有的企业在官方网站上辟出社会责任专栏,有的企业不定期报道一些公益活动。看起来,我们的企业都是负责任、有担当的现代企业,都在积极地推动社会和谐与美好。

 

 

让利益相关方受益

 

企业是现代社会不可或缺的组织,是社会的一员,有责任同社会中的其他组织和个人一同维护社会的良性、有序、持续运转。因此,企业与所有利益相关方都有着契约,或是隐性,或是显性,而企业社会责任就是要让每一个与之相关的利益方都受益,而不仅仅是慈善和公益。

 

 

和谐发展,回馈社会。社会是企业的母体,孕育企业生长,因此,企业有责任维护母体的健康,为母体提供更多的营养。首先,企业要承担社会分工,维护产业、行业链条的衔接,推动经济发展;其次,企业要提供就业机会,维护社会稳定;再次,企业要遵纪守法,公平参与市场竞争,按法律规定照章纳税;同时,企业还应当与环境相融共生,走绿色发展之路;最后,企业还要积极参与公益活动,在能力范围内尽可能帮助更多人。

 

 

创造利润,回报投资。企业因投资而存在,对投资有着先天的责任。无论是上市公司,还是非上市公司,投资回报都是企业最重要的追求。企业要不断拓展业务,通过规模扩张、销路拓展、成本控制等形式,达到良好的业绩表现,提高投资回报率,实现资产的保值增值,从而推动社会资源的优化配置。

 

 

价值服务,满足客户。客户是企业产品或服务的销售对象,企业应当对客户负责。在交易前,企业应当以客户需要为产品、服务设计标准,提供满足或超出预期的产品或服务;交易时,企业帮助客户了解产品或服务,实事求是介绍,真实呈现产品、服务的特色,为客户选择提供参考,并在平等、自愿的前提下公平交易;交易后,企业还要提供周到贴心的售后服务,随时帮助客户解决使用过程中产生的问题。在这个过程中,要保证产品、服务价值的延续性,让客户享受到完整、满意的体验。

 

 

提供舞台,关爱员工。企业不仅仅是社会的企业、投资者的企业,也是员工的企业。员工支撑着企业的运转,是企业最重要的财富。员工成长是企业成长最核心的推动力,对员工负责就是对企业自身负责。企业在发展过程中,应当保障员工的利益,不仅要给予与所创价值匹配的报酬,还要提供展现自我价值的舞台,提供学习成长机会。吸引、留住员工既是责任,又是收获。

 

 

携手共进,成就伙伴。在社会分工越来越细化的时代,企业产品、服务的成型需要更加紧密的合作,因此,企业也要对合作伙伴负责。为合作伙伴提供稳定、优质的生产要素,提供全面的服务,让合作伙伴的生产和服务能够顺畅进行。只有与合作伙伴密切配合,相辅相成,才能实现共赢。而只有共赢,才能实现企业的长远发展。

 

 

企业社会责任是一个很大的范畴,不能因为价值取向而狭隘定位。在一个开放、有序的社会中,既然有分工,那就先各司其职,不要让企业家成为“公知”,更不要让企业成为慈善机构!


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