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企业管理:从“管理型”转向“服务型”
  1. 企业管理:从“管理型”转向“服务型”

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  3. 上传时间:2014年8月14日 07时25分39秒 免费下载价格:
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课件介绍

企业管理:从“管理型”转向“服务型”】

 

 

管理就是服务,以服务员的角色去管理,是做好管理的基本观念,是做好管理的最佳战略,是做好管理的最高境界,亦是五行管理学的精髓之一。

 


 

提问为什么是这样呢?人都可能会感到匪夷所思,不禁会提出这样的疑虑:管理者就是服务员的观念是否行得通?如果我们能够从管理的本质和目的来认识管理,心头的疑惑就会迎刃而解。

 


 

 无论是行政管理、经济管理、农业管理还是其他各种管理,虽然管理的领域不同,但管理权都来自于人民,归根结底是为服务社会、为实现绝大部分人的利益而管理,所以我国各种组织管理的本质都是服务。

 


 

 虽然有人认为,企业是一种营利组织,尤其是民营企业归私人所有,好像与服务搭不上关系。其实不然,企业管理者的劳动直接服务企业员工,企业员工直接生产产品或提供服务,从而使产品和服务满足社会需求。所以说企业服务社会,企业管理者直接为员工服务,间接为社会服务。

 


 

 简而言之,只有从“管理型”转向“服务型”的企业和管理者,才能获得更好的成绩和发展势头。

 

 

 所以,管理就是用“心”去服务,优秀的行业往往拥有一支以“全心全意服务”为宗旨的管理队伍。

 

 1.打破层级观念

 

 为员工服务,关键是要把员工当人看待,而不是把员工看作只会赚钱的工具。我们与所有的员工一样都是普普通通的人,即使我们是管理者,也只是职位有所不同,切忌与员工之间划分明确的层级关系。我们更应该与员工平等相处,让每一个员工都感觉到他们才是企业真正的主人。

 

 2.尊重每一位员工

 

 管理者身处高职位往往可以得到很多人的尊重,但是基层的每一位员工同样需要尊重。作为管理者不仅要尊重企业的老员工,也要善待每一位新员工,同时要给予他们最大的帮助,为他们提供一切可以学习成长的机会。

 


 

 如果有些员工在生活或工作方面遇到了困难,我们应该及时伸出援助之手,更要想尽一切办法为他们营造舒适、和谐的工作环境。这些都是为员工服务的直接体现。

 


 

任何组织都要适应新的时代,参与新的竞争,就必须解放思想,树立管理就是服务的观念,以服务员的角色去管理,由“管理型”向“服务型”转变;管理者要达到这种境界,成为现代组织的优秀管理者,同样必须树立管理就是服务的观念,并在实际管理工作中切实做到为员工服务,使团队成员最大程度地发挥积极性和创造性,为社会和企业提供更多的服务

  

 


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