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职业化塑造与养成内容
  1. 职业化塑造与养成内容

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  3. 上传时间:2015年1月22日 18时17分30秒 免费下载价格:
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课件介绍

职业化塑造与养成内容】

 

 

为什么公司的经理人与员工都不够“职业化”,就是不够“专职化”“专业化”! 四个职业化工作指标(技能、形象、态度、道德),你和员工能得多少分! 为什么客户对卖方总没有安全感?换句话说,他怕什么! 为什么很多品牌被客户放弃,很多男人也被女人抛弃!  

 

 

一、职业化就是专职化或专业化 

 

1、职业化的内涵包括四个方面: 职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德 

 

2、检讨:职业化必须与企业的“核心文化”有关   我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业” 

 

3、思考:目前很多公司的经理人与员工都不太职业化,原因是什么?   

 

日常消费中哪些地方让我们感觉很不专业? 

 

 

二、职业化的工作技能就是“像个做事的样子” 

 

企业要有首席知识官(CKO),提高企业工作技能的成功流程借鉴(IBM) 卖点→买点卖东西给客户→帮客户买东西 

 

1、检讨:每一个公司的部门或岗位都要有必须具备的“能力(技术)” Marketing不同于Sales,无论程度、范围、立场,我们要做“顾问式销售” 

 

2、思考:客户为什么对卖方总没有安全感?他怕什么?   有什么办法让客户相信你售后还找得着? 

 

3、补充:要做别人的“顾问”,自己先要有很好的“创意”   帮客户“买”东西,指的是什么? 

 

 

三、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人” 职业化的工作形象包括公司、个人两个层次 公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致 个人则包括衣着和谈吐、准备资料完整与精细…… 

 

1、检讨:公司——CIS不只要区隔你与其他竞争者,还要区隔你的专业档次。   个人——你脑中的“乐团指挥”或“海军少将舰长”什么样子? 2、思考:“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不好?   我们的企业和员工哪些方面形象不好? 

 

 

四、职业化的工作态度就是“用心把事情做好” 认真做事(finish)≠用心做事(OK) 如何强化“自我管理”“自己是窗口”的概念? 

 

1、检讨:员工或干部做事不“用心”的表现   口头上要求干部或员工用心,是事半功倍 

 

2、思考:按职业化要求考核干部员工,不达标的如何限期改进? 

 

 

五、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持” 品牌是信誉、坚持、积累、整体意识; 如何让客户依赖你?客户依赖流程是怎样的? 

 

1、检讨:客户要接纳一个品牌,分三个阶段:喜欢、信任、依赖品牌效应需要一点一滴地积累,一旦崩塌,就再也无法回生 

 

2、思考:很多品牌被客户放弃,为什么? 

 

 

六、职业化过程中,主管应该怎么做 职业化的顺序:主管→员工 

 

1、检讨:任何职业化都是由上而下的要求,管理者自己要先做到   员工职业化是老板职业化的函数 

 

2、思考:为什么高层主管不重视或不增强自己的职业化? 

 

3、补充:职业化一定要量化并有督导小组监督进程,否则无法操作   注意和竞争对手在职业化程度上的相对差距


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