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跟单员培训1
  1. 跟单员培训1

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  3. 上传时间:2014年12月12日 16时55分52秒 免费下载价格:
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课件介绍

【跟单员培训1】 

 

 

订单是企业的生命线,能接一批优质订单并把交期、品质、数量、服务、成本等跟到位,应该是企业赢得市场的根本。在实际工作中,一张单跟砸了会怎么样?企业损失成本,客户削减订单,甚至取消业务„„等,后果简直不堪设想。 

 

 

由于跟单工作对企业运作影响比较大,所以,应该交给那些具有资质的人员来完成。本课程讲述了跟单员的核心工作技能与策略提升方法,并针对疑难问题,结合典型案例,有的放矢地进行培训,旨在打造过硬的跟单人员。通过训练,使学员理解精髓,掌握方法,积聚知识,汲取经验,是跟单员职业化训练的首选课程。   

 

 

---理解跟单的内涵、对象和任务,掌握跟单管理的必备技能;  

--- 掌握跟单方法,提升订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力; 

--- 确保人员具有必要的资质,掌握高效跟单的原则、特点和技法;  

---运用专业职能,有效交流、沟通,解决订单问题,协调处理各种运作事务;  

---掌握产量、品质、交期和成本四大要素的协调处理能力; 

---有效管理客户、供应商与企业的关系,提高供应链的整体素质。  

 

 

风格是深入浅出,集知识性、趣味性和活泼性与一起。形式包括:讲授、图示、对话、互动、案例、客户代表分享等。讲师根据在世界五百强企业咨询和授课的经验,有的放矢地解答学员的提问和日常工作中的疑难问题。  

 

 ◇ 跟单员角色定位 

---跟单的内涵,跟单工作特性 

---人员角色定位与工作核心 

---跟单员资质,资格管理 

---跟单员的素质 

 

 ◇ 跟单员接受和接收订单前的要务 ---市场与订单的本质 

---如何分辨不同性质的订单 ---哪些渠道常来优质单 

---面对客户,如何做到“如数家珍” ---基础、底线在哪里 

---取得初步信任,建立信心的四大要素

 

 ◇ 跟单员处理订单的能力 

---手持订单,必须要知道什么 

---订单清单,窗口、输出与输入管理 

---标准订单格式,没差错接收客户的正式订单 

---协议、合同、客户要求,评审与输出 

---解析订单性质,急单、变单,单单不同,区分处理 

 

 ◇ 业务跟单技能 

---便捷的业务途径,接单路径,五大法宝 

---如何接收客户正式订单, 

---口头订单处理 

---报价、议价、反砍价 ---贸易陷阱 

---开发、策划、控制、跟进、改善,送货、验收、接纳、退货、返补 

 

 ◇ 生产跟单技能 

---计划决定执行,4M1E要素 

---三种样板管理,签板、首件认可、确认 

---物料需求计划,生产计划安排,跟进生产实施 

---新产品跟踪管理,产品技术指标、图纸、文件、零件规格书 

 

 

 ◇ 跟单疑难问题处理 

---实施跨部门跟单的要诀,打造跟单执行力 -

--大千世界,如何面对四种人和另类 ---如何与无法选择的同事共事 

 

 ◇ 具有执行力的跟单礼仪 

---有礼等于有理,有礼带来执行力 

---相由心生,有礼是素质,特殊而重要的礼仪 

---不同国家、地域的礼仪差异 

 

 ◇ 如何与客户、供应商处好关系 

---客户的角色,定位客户、服务和满足顾客 

---客户关系稳定的表现形式,平均客龄 

---客户审核工厂的流程、对策,改善和预防措施 -

--如何帮客户赚钱 ---赢得客户忠诚的方法 

 

 ◇ 跟单工作策略 

---抓住主线,以不变应万变,举一反三 

---透过细节,掌握信息,杜绝虚假、死角 

---写一份有价值的报告,简洁而有效 

---善用开会解决问题,必要的会议,有会有议  

 

 ◇ 跟单工作工具 

---管理工具的妙用,跟单的八大工具 

---PDCA、流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、FMEA 

---过程、程序、规范化、标准化、效率公式 。


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