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卓越的员工需要怎样的培训
  1. 卓越的员工需要怎样的培训

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  3. 上传时间:2014年9月11日 08时06分42秒 免费下载价格:
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课件介绍

 【卓越的员工需要怎样的培训

 

 

这些简单的法则能够确保你的企业从任何培训项目中真正获得价值。

 

 

每一年,大大小小的企业在培训上花费了大量的金钱。不幸的是,销售大师认为,很多的培训只是浪费时间和金钱。前段时间,他告诉我了一些如何培训员工的原则和法则。我们的谈话主要是关于销售培训的,但是它也适用于任何类型的培训。下面是他提到的几条法则:

 

 

1.    传授技能而不是性格

 

不要试图去改变员工的个性,应该专注于培训可以被传授和学习的技能。

 

例如,如果你负责培训的一名现场工程师在工作中需要拜访客户。如果她的天性是内向的(性格特质),不要为了让她帮助销售就试图说服她努力变得更外向(性格特质)。相反,你应该培训她如何更积极地倾听(一种技能)以及如何使用让客户能够听懂的术语(一种技能)。

 

 

2.    传授适当的技能

 

只向员工讲授那些你确定在他们的工作中可以产生确定结果的技能。

 

例如,如果一个销售团队中包含了一些“猎人”(负责开发新客户)和一些“农夫”(负责维护现有客户),那么培训每个人如何进行陌生客户电话拜访就是浪费时间。只对“猎人们”进行陌生客户电话拜访的培训,为“农夫们”提供另一些技能的培训吧(例如客户管理)。

 

 

3.    强化并支持这种技能

 

无论何时,当你培训一种技能的时候,提供多种机会检查员工使用这项技能的情况,并且在需要的情况下提供训练。

 

学习一种新技能,就是要把它变成一种习惯。不幸的是,这样做通常需要克服现有的习惯,这自然很困难。训练让你能够逐步强化这种技能,用新的习惯逐渐取代老的习惯。

 

 

4.    实施以技能为基础的考核

 

在商业世界里,没有什么比“考核的事情就一定能完成”更准确的说法了。如果你真的希望员工们在他们的日常工作中运用某种技能,你必须、必须、必须考核运用这种技能的结果。

 

例如,如果你提供某种关于销售流程中某个问题的培训,你就应该考核这个流程的转化率,而不是只到了季度末的时候考核销售总收入。

 

 

5.    持续衡量效果

 

如果你做到了上面的几件事,你会发现随着新技能变成第二天性,考核的指标上升了。如果你没有得到期待的提升,那么一定有什么事情搞错了。也许是你培训的技能不对,或者没有提供足够的强化和训练。


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