吕憬芊老师培训课程《推倒部门墙—跨部门沟通与合作》学习笔记

来源:英盛网      发布时间:2015-07-24      点击:
职场中跨部门沟通合作与沟通往往是最困难,部门双方利益点不同,部门职能之间常常出现模糊地带,这些都容易导致部门之间在沟通上陷入僵局。我们如何才能推倒部门墙,使跨部门合作畅通无阻呢?吕憬芊老师的这门课程为我们提供了目标导向的影响力沟通原则,通过实战研讨跨部门沟通的有效方法,帮助我们扫除沟通障碍,实现跨部门合作的互利双赢。

  职场中跨部门沟通合作与沟通往往是最困难,部门双方利益点不同,部门职能之间常常出现模糊地带,这些都容易导致部门之间在沟通上陷入僵局。我们如何才能推倒部门墙,使跨部门合作畅通无阻呢?吕憬芊老师的这门课程为我们提供了目标导向的影响力沟通原则,通过实战研讨跨部门沟通的有效方法,帮助我们扫除沟通障碍,实现跨部门合作的互利双赢。

  在跨部门合作中如何有效进行联系与跟进,吕老师分享了以下注意事项:

  1、联络不到位,等于没联络; 跟进无结果,等于白忙活!

  2、传达信息(如电话)要落实到具体的当事人。

  3、重要邮件,事后视情况应电话确认。

  4、所有协作事情要求反馈时间点,到点则一定追踪确认。

  然而,当部门之间出现问题时,我们也需要注意寻找合理的解决办法,如何解决问题?吕老师提出,发现问题者可优先提出建议,而后相关人员探讨第一责任人,第一责任人率先解决问题,最后,问题和解决方案存档变为参考惯例,问题和解决方案累积多次转化为制度流程。如此,才能实现跨部门合作朝着持续平稳的良性发展进程中进行。对此,我深以为然,当然,在沟通的过程中,我们还需要注意跨部门合作必须讲究团队精神而不是个人英雄注意,因此在发现问题时,必须相互探讨,共同决议,要明白,我们是要解决问题而并非意气用事。只有注意到这些问题,我们才能够在跨部门合作中相互理解,相互支持,才能寻到到共同的利益点,从而实现互利双赢。

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  吕憬芊老师介绍:

  美国Training House管理能力发展系统(MAP-EXCEL)专业讲师认证,沟通、谈判、管理职业培训师。

 

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