商务接待礼仪应该注意哪些问题

来源:英盛网      发布时间:2016-07-12      点击:
商务礼仪是我们作为职场人必修课,就比如说我们是一个前台,总经理的一位客人,我们应该怎么样去接待,这要求我们必须懂。现在给大家分享商务接待礼仪。

    商务礼仪是我们作为职场人必修课,就比如说我们是一个前台,总经理的一位客人,我们应该怎么样去接待,这要求我们必须懂。现在给大家分享商务接待礼仪。

引导礼仪——接待路上

在走廊上引导方法:接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。

    2、在楼梯的引导方法:当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应 该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯 时,接待人员应该提醒客人注意安全。(因为楼梯比较窄,并排走会影响他人,所以一般来说,上下楼时应右侧单行行进,以前方位上,但也有例外,男女同行上下楼梯时,宜女士居后。在客人不认路的情况下,陪同引导人员要在前面带路。

    3、在电梯的引导方法:主动按电梯开关,电梯门开  时,用手挡住电梯门,并说:您请。等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客 人先走出电梯。

    (1.客人不止一人,自己可先行进入电梯 ,一手按“开门”按钮。2.请客人或长辈进入电梯3.如果是和自己的领导同乘电梯,应按电梯按钮,请领导先行进入)

同行礼仪

与客人并排行进时,位次排列的要求是职务高者走在中央其次是内侧,再次是外侧,一般情况下,应该让客人走在中央或者内侧。

与客人单行行进,即前后在一条线上时,一般应该让客人前面行进。

握手口诀

大方伸手

虎口相对

目视对方

面带微笑

力度七分

男女平等

三秒结束

握手顺序”三优先“原则

1.长者优先

2.女士优先

3.职位高者优先

拥抱步骤七口诀

1. 左脚在前

2. 右脚在后

3. 左手在下

4. 右手在上

5. 胸贴胸   

6. 手抱背

7. 脸放右才正规

点击学习:商务接待礼仪

讲师简介:

王子欣

    原深圳移动电视频道节目主持人、原知名珠宝商学院和服装集团培训总监、中国(香港)国际礼仪研究院高级讲师、深圳市培训师联合会理事、《红树林》杂志社小记者特聘导师、“美丽中国,幸福天使”公益讲师特聘讲师、中国儿童模特大赛特约评委等。

主讲课程:《魅力形象塑造与商务礼仪》、《销售礼仪与沟通技巧》、《五星级服务接待礼仪》、《妆容塑造与搭配技巧》、《商务谈判口才技巧》、《快乐口才,魔法营销》、《电话魔法销售口才技巧》、《中高层管理公众演说》、《领导者语言艺术》、《主持人训练教程》、《金话筒主持人》、《顶尖营销会议主持》、《电话礼仪与声音形象塑造》、《好声音,好业绩》。

服务客户:国家电网、中国移动、中国联通、中国电信、招商银行、建设银行、农业银行、中国银行、和记黄埔、保利、万科、中信地产、联合国际、香格里拉、马可波罗、好日子、喜来登、威斯汀、宝马汽车、奔驰汽车、奥迪汽车、大众汽车、LA PARGAY、苏宁电器、戴尔电脑、华润万家、康师傅、统一企业等。

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