销售管理的发展趋势

【销售管理的发展趋势】 

加强客户关系管理：  

随着经济的不断发展，企业已经认识到加强客户关系管理的重要性。 但是不要盲目的进行客户关系管理，要认清楚客户关系管理不是万能的。如果企业盲目开展客户关系管理，不但不会产生预期的效果，可能还会使企业蒙受巨大的损失。因此，企业在进行客户关系管理前，应该了解自身的业务哪些需要改善，然后再进行客户关系管理，只有了解自己的需求才能对客户关系管理有更好的把握。  

要有全面的业务规划，好的客户关系管理要求对以客户为中心有一个很好的了解，以及目标计划的坚持、从经理到一线员工对项目的本身以及对客户关系的持续警觉，这要求企业员工对业务流程十分了解。尽量避免客户关系“私有化”。客户关系“私有化”有利也有弊，一方面它能使企业更好的与客户保持联系，另一方面它也很可能使企业失去对客户的控制权，难以管理。注重人员能力和态度的培训，人员的能力和态度直接影响客户关系管理的效果。 

强化销售团队管理： 

管理是对人的约束，销售团队管理，简而言之也就是对销售团队成员的管理。由于销售大都已分散式工作，而且工作压力相对比较大，所以销售团队管理则需要团队管理者的综合素质和管理方式是精英中的精英，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，一个优秀的管理者对于组织来说是十分重要的。销售活动的独立性、系统性、实践性决定了在一个企业中，有一个优秀的销售主管不但是非常重要的，而且是非常必要的，销售活动的性质决定了它必须要有专人负责。 销售经理为完成本部门的销售目标，依据公司的整体营销规划，全面负责本部门的业务管理和人员管理。  

开展电子商务管理： 

电子商务管理是指为实现企业战略目标对电子商务应用中技术和商业及其创新活动进行计划、组织、领导和控制的过程。是开展电子商务活动的各类企业在新的技术环境下，如何借助互联网技术，开展采购、生产、营销以及与之相关的财务、人员、信息等经营活动，实现其商业目标。当今的市场不仅是全球性的市场，更是网络信息化的市场，产品和服务信息通过网络在世界范围内生产和销售，大多数企业面临其他企业的竞争与压力，不得不开展电子商务管理来应对压力与竞争，同时这也是与时俱进的表现。在信息化、全球化的浪潮下，企业只有与时俱进，才能在竞争中存活下来。