企业会员管理系统解决连锁店会员营销难题

【企业会员管理系统解决连锁店会员营销难题】  

很多企业在发展自身企业的同时也逐渐发现，在管理企业会员方面越来越觉得体力不支。会员的数据库越来越庞大，要想利用会员继续发展企业，也就必须得依靠一个良好的连锁店会员卡管理系统。那么我们在如此庞大的软件市场里该如何精心挑选出适合连锁店管理软件呢？

首先我们来看下，连锁企业在管理方面缺乏功能上的协助。

由于无法实现会员信息、会员数据、营销活动等资源共享，总部和门店等多级管理无法有效衔接，营销活动无法有序进行，导致分散经营的营销成本越来越高，且效果极差；其次，总部对各个门店不能有效监控，各分店间预存、消费不能实现连锁店间轻松结算；第三，资金流、信息流无法同步，造成营销与管理上的滞后。

那么，企业到底如何解决连锁管理的难题呢？

有关人士分析说，连锁是依靠模式复制来输出品牌的，连锁企业的服务和产品的质量更趋向于同质化，一些品牌企业本身并不具备一套成熟的管理、运作模式，如果搞连锁店扩大市场，企业的竞争重心和制约企业发展的瓶颈必然转向管理。

连锁经营属于分散经营，所以必须有统一的企业形象，在总部的统一领导下采取共同的政策和一致的营销行动，实现集中采购、分散销售的有效结合。否则，企业会在输出品牌以后无法对连锁店进行统一管理、统一操作、统一配送，造成“连而不锁”的局面。

要想抓住“上帝”的心理，就要了解她们的消费喜好、消费习惯、要和她们做朋友，要关心、关怀顾客，要和顾客之间架起一座心与心交流的“桥梁”，要引导顾客，主动开展有针对性的精准营销，这些需要一个强大的媒介载体。这就是我们所说的会员管理，只有将会员管理好，摸清楚，才能不断的满足他们的需求。通过会员管理软件提供的会员精准营销管理平台，对连锁店建立起了统一的会员体系，设定了统一的积分、预存规则，并通过逢年过节开展一些向会员卡内注入电子优惠券的方式开展有针对性的营销活动，系统还设置了对于快过生日的会员提前自动发送祝福短信，并给生日会员发去生日优惠券，吸引会员多次到店消费等等。同时，实现了会员信息、会员数据、营销活动等资源共享，在各个分店预存储值的会员到其他店面也可以使用预存额消费，也能享受各门店积分通用，最方便的还是各个门店间预存、消费的交互结算，非常清晰。

连锁企业管理确实需要科学技术支撑，需要现代化、信息化系统作为支撑。餐饮行业连锁经营要学会利用CRM系统牢牢黏住企业发展的主线—连锁店会员管理。在客观上避免重复建设的浪费，同时使会员信息、交易数据、营销活动的管理更加有序合理，这样才能长足发展。