项目沟通管理案例分析1

【项目沟通管理案例分析1】

案例简介： 

项目经理张松因为项目工作，需要与相关的9个部门沟通，得到了几个部门的大力配合，但也体会到企业“部门墙”的根深蒂固。这次他感受到的主要有三种形式：  

1.表面上积极，实际上得过且过  

2.能推就推，能拖就拖  

3.在沟通前就已经有了自己的立场，不予配合 

案例分析： 

在企业中临时组建的项目小组，因其特定的组织形态和职能特点通常存在很多工作障碍。如果不能很好地解决，工作将受极大影响。事实上，项目组织的管理难题，我们不妨从两个层面来分析。  

（一）以案例中张松为代表的基层项目组成员因没有奖惩权力，在与各部门沟通的过程中很难具有绝对的话语权和监督力，那么如何能保证自己参与的项目顺利进行，使得各部门人员积极配合工作?可以从以下四个方面入手。

1.在日常的工作中和各部门管理人员建立良好的人际关系 在双方协调合作中保持积极的态度，经常换位思考，为对方的工作提供很好的配合。中国有句俗话：将心比心。当彼此之间能真诚相待、相互支持，如果你遇到困难或需要对方帮助时，一般情况下不会被拒绝，那么和各部门管理者都能建立相对良好的关系时，其下属人员在参与项目工作时自然也不会太怠慢。  

2制定项目说明，并准确描述各部门职责及其对整个项目的贡献性，项目说明既起到统筹计划的作用又起到沟通的作用，各部门从中了解自己的工作范畴及需要提供的人员配置，并能根据它预测可能遇到的各种问题。  

给各部门说明各自的贡献性，可以激发大家的参与热情，防止推脱。  

3制定项目进度表并按期汇报  

向上级及时汇报工作进度，其实质是起到公开监督的作用，通过项目进度表，领导可以一目了然地了解项目进展状况。无论哪个关节出现问题都将导致项目的整体滞后，谁都不会想当出头鸟，所以谁都不会让自己成为拖项目组后退的人。  

4项目终结后及时提供总结报告，凡事都要有始有终，项目报告既是对整个项目的一个总结，也是对各部门配合工作的评述，更是为相关工作总结经验教训，以便在以后的工作中能更加顺利、有效地进行。  

以上其实属于公司内部亚文化，培养好的工作方法和工作习惯往往比硬性的制度更利于自身工作的开展。  

详情请下载课件【项目沟通管理案例分析1】。