【销售队伍管理案例1】
过程控制不佳
造成销售队伍出现诸多方面问题的第二个原因,就是过程管理控制不当。销售经理或者总经理管理销售人员的工作主要有3个方面:招聘、培训和管理控制。如果对这3项工作把握得不理想,也就是过程控制不当,就容易产生问题。
【案例】
承包制、放羊式管理
A公司的销售部制定了明确的政策,只要销售员在一个季度之内拿到一定额度的订单,销售一定套数的管理软件,就算完成销售指标,就能够拿到底薪和比较高的提成。这样A公司的销售人员都一门心思放在业绩上了,而中间的管理动作如参加公司的例会、参加公司的培训、参加公司的文化和制度方面的学习、填写必要的管理表单以及进行工作谈话等等,都没有了。由于平时这方面缺乏管理,销售员很自然就认为只要把业绩搞好就是最好的,而且这些业绩全是自己一个人努力的结果。
承包制、放羊式管理就是业绩一票否决。显然,A公司的承包制、放羊式管理导致了销售人员的思想变化,也最终导致企业对整个销售部门的管理混乱。
不良的思想意识就是自大。认为公司的业绩完全是自己一个人干出来的,于是产生了自高自大的思想倾向。