项目质量管理案例之项目外包

【项目质量管理案例之项目外包 】

 案例场景 

希赛信息技术有限公司(CSAI 得到国家创新计划资助，决定开发基于 Web 全国范围内的生态信息检索系统，项目由张工负责，时间 1 年。 

项目开始实施后，张工发现该系统内容多，并且具有地域性，以 CSAI 的实力无法单独完成，所以张工把该系统按照地区分成若干子系统，由各地相关科研机构外包完成。外包时间 10 个月，开工预付款 20%，外包合同签订时项目已经开展 1 个月。在外包合同中，系统功能已明确说明，但是系统界面、风格、字体等细节没有具体说明。 

外包子合同签订以后，张工由于工作繁忙等原因没有及时监督外包完成情况，只是上级在计划中期检查汇报时从外包单位抽取一些文档、代码和执行界面。 

10 个月后，外包任务完成，提交到 CSAI 时，张工发现子系统的界面、风格、字体等内容不统一，所以希望这些外包单位按照统一风格修改子系统。但是外包单位认为合同中没有具体说明这些内容，只说明应该实现的功能，为此双方产生争执，半个月未果。张工只付 40％的外包费用，所以部分外包单位在子系统中加入时间锁，但没有通知张工，此时距离项目交工只有半个月时间。张工又重新组织人员进行系统集成，期间没有发现时间锁问题，最后草草完工。 

投入使用后时间锁生效，系统出现故障。张工被上级领导批评，于是张工与相关外包单位交涉。最后张工交付 40％外包费用，时间锁解除，系统正常运转。 

【问题1】请用 300 字之内，对 CSAI、张工、外包单位在这个项目开发中的行为进行点评。 

【问题2】如果想提高软件产品的质量，从项目质量管理的角度，用 350 字内阐述张工应该采取什么措施。 

【问题3】试结合自己的项目经验，讲述项目外包中如何避免风险，使得收益最大化。  

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