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上传时间:2013年08月20日 03时30分24秒
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课件介绍
第一讲 服务意识
第三讲 看的技巧-预测顾客的需要
第四讲 听的技巧-拉近与顾客的关系
第五讲 听的技巧-如何接听电话
第六讲 笑的技巧-微笑服务的魅力
商业计划书样本
......
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