员工情绪管理培训

【员工情绪管理培训】 

现代企业员工面对繁重琐碎的工作任务、错综复杂的人际关系、矛盾重重的角色冲突、压力烦躁的工作环境等等这些，太多的压力使得他们的心理承受能力想要快决堤的大坝一样岌岌可危。员工情绪管理培训帮助企业发挥员工最佳的工作状态，让员工在重重压力下快乐生活和工作。 

关于情绪的案例 

人们都喜欢为他们喜欢的人做事。就像美国著名女企业家玛丽·凯曾说过：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需--认可与赞美。”金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的，而赞美却恰好可以弥补它的不足。 

她总是不失时机的抓住各种机会对自己的员工进行真诚的表扬和赞美，使员工们的心灵需求得到满足，并能激发他们潜在的才能，从而努力工作。还有什么回报比这个更好的呢？ 

又比如，韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。 

事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。 

员工情绪管理的重要性 

一个企业员工情绪的好坏不仅关系着员工自身的工作、生活质量，也关系到企业的发展，就像上文提到的那两个案例一样。员工拥有积极乐观、饱满高涨的情绪可以更好的开展各项工作，为企业创造更多的价值。 

没有情绪的企业，是平庸的企业； 拒绝情绪的企业，是悲哀的企业； 扼杀情绪的企业，是残酷的企业。 不会管理情绪的企业，是失败的企业。 

这四句话很好的概括了企业员工情绪管理的重要性。 

影响员工情绪的因素 

薪酬福利、绩效评估、激励与奖罚 

无数的实例表明，企业如果能够给员工提供一个让其满意的薪酬结构，用一定的薪酬支付技巧来管理员工情绪，将会达到不错的效果。同时，科学、规范、公平的绩效评估系统以及适度的激励与奖惩措施同样会使员工提高对企业的忠诚度与认同感。 

员工在企业中开展各项工作，目的就是为了取得相应的报酬并获得一定的自我价值体验。企业要做的就是抓住员工的这种心态，用合理的薪酬制度来打动员工。 

工作环境 

影响员工情绪的一个最基础的层面是工作的物理条件。工作的物理条件或者环境包括灯光、温度、湿度、噪音、工作场所的大小、颜色的变化、工作工具和机器的适用性、办公设备的空间位置等等因素。 

舒适的工作环境对员工的正面情绪有积极的刺激作用，无论是在工作满意度上还是生产率上都会有很积极的反应。企业就要从自身环境上的改变来满足员工对于舒适工作环境的需求。 

员工情绪管理策略 

企业应加强对员工的人文关怀 

对员工的人文关怀应包括两方面，一是工作当中的关怀，二是日常生活中的关怀。 首先工作的软环境中，企业应该尽力制定完善的规章制度，公平的对待每一位员工，应建立透明、合理、公平、健全的管理制度，选择符合大多数员工情感特点和需要的管理方式，以此规避由于不良管理产生的负面情绪。 

员工刚上班时的情绪比其他任何变量和因素都会对员工一天的工作绩效产生更加激烈与持久的影响。员工在日常的生活之中所产生的负面情绪会对其个人，甚至团队产生很大的消极影响，因此，企业应该为员工建立良好的福利条件或者通过其他方式来关怀员工个人生活。 

企业应加强员工情绪管理培训 

企业应把员工情绪管理能力纳入人力资源管理培训的工作中去。因为情绪管理能力具有后天可培养性、可塑造性，在人力资源规划中应该将员工情绪管理能力的培训作为一项重要内容。来帮助其正确对待情感波动、战胜压力、积极与同事交往等。 

情绪管理已作为一种全新的管理手段被广泛的应用到企业的管理活动中去。企业加强对员工的情绪管理培训，有助于企业加强员工情绪管理能力，从而提高企业的绩效，实现企业的愿景。