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企业客户信息管理系统需求分析
  1. 企业客户信息管理系统需求分析

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  3. 上传时间:2015年1月4日 15时19分56秒 免费下载价格:
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课件介绍

【企业客户信息管理系统需求分析 】

 

 

一.系统开发目的 

 

现如今,企业客户信息管理系统整合利用信息技术优势,适应现代数据库营销理念。结合中小企业管理现状,可以帮助中小企业将分散的客户信息集中管理、规范管理、长期维护,进行客户基本信息、经营信息动态分析,帮助企业负责人和经营主管随时掌握相关管理信息。有助于企业更好了客户信息,以便于在企业活动等事情上,有更好更有效的操作。 

 

 

二.系统分析 

 

1.总体分析 

 

针对企业客户信息管理系统的需求,通过对客户信息处理过程的内容和数据流程的分析。为本系统设计如下的数据项和数据结构,包括维护客户信息: 

 

电话、传真、电子邮件、所在省份、客户状态、客户级别、客户备注等等。 

 

在登录界面菜单中设置用户名和密码,以提高数据的安全性。 

 

实现添加,修改,删除,查找,数据统计功能,为客户举行年末抽奖活动。

 

 2.需求分析 

 

经过对系统的业务流程和系统数据流程的调查,系统的功能需求如下:

a.此管理系统将对企业客户进行资料管理和统计,对客户的基本信息进行录入管理和统计; 

b.此管理系统将根据企业的需要对客户进行查询 

c.此管理系统提供数据信息的备份和还原功能。 

d.此管理系统可以为客户举行年末抽奖活动。

 

 

三.系统角色及功能

 

系统分为管理员,客户 

 

1、管理员: 

l 系统设置:查看系统运行环境,添加企业类型,企业性质,客户级别,客户来源等信息 

l 企业信息:对企业,企业类型,企业性质进行查看,增加,删除,修改。 

l 客户信息:对客户级别,客户类型,客户进行增加,删除,修改,查看。

抽奖页面:进行年末抽奖活动 

l 员工信息管理:对企业员工进行增加,删除,查看,修改。 

l 系统退出:退出系统后台。

 

 2、客户: 

修改密码:对自身进行密码修改。 

个人信息查看:查看和修改个人基本资料。 

客户投诉:对企业所提供的服务进行投诉,还可以查看投诉历史记录 

安全退出:客户退出系统,返回登录页面。 

 

 

四.设计目标 

 

根据系统实施后,应达到以下目标: 支持多行输入,自动生成编号。

 

界面美观友好、信息查询灵活、方便、快捷、准确。 强大的库存预警功能,在意外中将损失降到最低。

 

 提高工作效率,降低成本。 图形化数据分析。 

 

对用户输入的数据进行过滤,当输入有误时提示用户。 数据保密性强,用户对应不同的操作级别。 

 

系统最大限度地实现了易安装性、易维护性和易操作性。 系统运行稳定、安全可靠。


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