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企业标杆管理案例四
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  3. 上传时间:2015年3月26日 15时18分26秒 免费下载价格:
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课件介绍

【企业标杆管理案例四】

 

    

通用的产品和服务范围广阔,从飞机发动机、水处理和安防技术,到医疗成像、商务和媒体,客户遍及全球100多个国家。其在世界500强的排名中始终位置靠前。谈到通用的成功就要谈到它的三环战略(保留和增强核心圈、高科技圈、服务圈),而通用能使此战略成功的必要条件则是——做对事,用对人,拿得起。 

 

 

做对事:正确的做事——采取“三环”战略;做正确的事,选择正确的发展方向。 

 

 

用对人:“让合适的人做合适的事远比开发一个战略重要!”从这句话中我们可以看到通用对做好具体工作有多么重视,从中体现的是

脚踏实地的工作精神,而不仅是选拔好的人才这么片面。 

 

拿得起:这体现在通用的管理制度及体系,采取了科学的网络化结构。 

 

通用的以上三个支持因素紧密连接并体现着它的主脑——“基准”,也就是精细、科学的衡量标准,即“标杆”。试想,通用的员工凭借什么“第一次就把事情做对?”当然不仅仅是凭经验和态度。 

 

大例子是航空发动机,通用在几十年前技术就已经相当成熟,而中国的技术却连仿制都跟不上。原因正在于技术标准,一个航空发动机有数万个技术环节,再加上设计环节,会有上千万个环节。每一个环节的细小错误都将导致机毁人亡。通用经过几十年有意识的“沉淀”,建立了项目丰富得令人咂舌的各项标准。而我们没有这些标准,怎么能获得生产能力? 

 

小例子是擦玻璃。有位高管曾抱怨某清洁工玻璃擦得不干净,通用的一位高管就笑:“谁擦都应该很干净,我们不能只靠态度工作。”这位高管很诧异:“不靠认真的态度靠什么呢?” 

 

“靠科学的标准,在通用,核心区的玻璃按规定要擦三遍,第一遍用按比例稀释的肥皂水;第二遍用清水,第三遍不用水。最后玻璃要零水渍、无异味、一尘不染。” 

 

 

“那么具体怎么擦也有规定了?” 

 

“是,先用海绵,再用玻璃刮子,最后用干布。为了保证效果,每次必须横擦三下,竖擦三下。” 

 

 

“认真做”和“做到位”相差甚远,凭态度和经验,实际上是“撞大运”。目标效果要明确才能衡量成绩,操作流程标准化才能保证第一次就把事情做好。通用如何实现了自己的伟业?因为它关注了每一个环节的科学标准,并将每一个标准尽量精细合理,这样工作就有了“基准”。在这种前提下,“用对人”和“拿得起”就很好理解了,所有工作都有基准,只要找认真严谨的人来做已经很规范的工作即可,并不一定要找一个有相关工作经验的人。 

 

 

通用之所以强,其根本在于多年来“基准管理”的成功。


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