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企业文化管理案例三
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  3. 上传时间:2015年3月16日 16时12分19秒 免费下载价格:
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课件介绍

【企业文化管理案例三】

 

 

先给谁换 

 

走进任何一家南方李锦记的分公司,都会发现,所有员工桌面上的电脑显示器全是液晶的,因为液晶显示器没有辐射,不伤眼睛,还能节省办公空间,提高工作效率。所以公司在2003年决定,把原来的普通显示器全部换成液晶产品。由于当时液晶产品还没有大规模上市,需要逐步买来更换。那么,先给谁换呢?是老总、总公司员工、还是一线人员? 

 

按照一般企业习惯,从上到下的顺序是“老板、管理层、员工、顾客”。但是,南方李锦记认为:优质的顾客来自优秀的员工,一切销售目标都是靠前线销售队伍完成的。南方李锦记的企业意识形态是一般习惯的翻转,是“顾客、员工、管理层、老板”。所以,第一批液晶显示器给了业务部输单组,这些最一线的同事需要一天到晚对着电脑工作,还经常加班加点;第二批更换显示器的是各地分公司,它们直接面对市场、消费者和业务伙伴;第三批换的才是总公司其它各部门的员工。

 

 

问题:用你学习过的企业文化基本理论分析南方李锦记的做法反映出什么样的企业价值理念? 

 

首先是“思利及人”。这是南方李锦记的企业文化精髓,即凡事为别人着想,其要点就是站在对方的角度来想问题。先让业务队伍、员工利益有保障,公司才有希望;先让下面有成就,自己才会更成功先让客户的需求得到满足,我们才会有市场;先让业务伙伴的梦想得以实现,自身的事业才会创造新的辉煌。将团队利益、顾客利益放在首位,作为事业的特色文化。这一点可以从南方李锦记的企业意识形态中略见一二——“顾客、员工、管理层、老板”。这一点和以往的企业意识形态是不同的,老板不再是公司行为第一考虑的要素,而是把顾客和员工排在了前面。 

 

 

其次是“以人为本”。就是说要以人为基础,以人为前提,以人为动力,以人为目的,既一切以人为中心,一切为了人。一个人为满足他人和社会的需要所做的贡献和服务是人生的一种崇高目标,作为企业也一样。李锦记知道:优质的顾客来自优秀的员工,一切销售目标都是靠前线销售队伍完成的。所以第一批液晶显示器给了业务部输单组;第二批更换显示器的是直接面对市场、消费者和业务伙伴的各地分公司;最后才是总公司其它各部门的员工。李锦记就是在肯定和重视人的价值和意义的同时,想方设法提供和创造条件,让员工能够创造更大的价值,生成更大的意义。


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