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税务危机管理案例
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  3. 上传时间:2015年2月5日 17时03分46秒 免费下载价格:
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课件介绍

【税务危机管理案例】

 

 

税务部门的基本追求是公共利益(税收)的最大化,纳税主体的基本追求是私人利益的最大化。从这个角度来看,税务危机与城市拆迁矛盾本质上是一样的,其产生都是由于公共利益与私人利益冲突造成的。税制设计的不合理、征管方式的的不恰当、纳税服务的不到位、税务人员的乱作为等等,都可能是税务危机的来源,税务危机基本上潜伏在税务工作的每个角落,出现危机是正常的,没有危机反而是偶然的。凡事预则立,不预则废,在如今经济社会转型的关键时期,税务危机呈现出常态化的趋势是必然的。如果没有从源头上遏制住它的发展,而让它由苗头性的倾向演变为燎原之势,那么它的危害性和破坏力都将是巨大的,因此,危机管理的事先预警远胜于危机管理的事后应对。 

 

 

税务危机如同地质灾害一样,具有一定的突发性和难以预测性,准确及时的预警往往存在很大的难度,但这并不妨碍我们从次优的角度出发,建立一套切实可行的预警机制。首先,相关信息的采集和提炼是建立预警机制的重中之重。税务危机产生之前,相关信号会以各种形式表现出来,如果以当前的机构设置情况来应对,那么必然导致采集和提炼的信息出现散、慢、差的特点,这对预警机制的建立是不利的。对此,有必要组建一个专门机构,作为税务危机信号的采集和提炼终端,实时搜集和归类前端产生的各类信息,建立危机预警原始信息资料库。其次,重要信息的分析和评估是建立预警机制的关键所在。精准的信息分析和评估是一个复杂和艰难的过程,必须依托人机结合才能实现。预警机制对于人的要求很高,必须是“全才”而不是“专才”,也就是说,只有通晓税收、法律、统计、财务和计算机等相关领域知识的人员才能胜任工作岗位要求,研制和开发出一整套系统的税务危机预警指标、程序和方案,然后通过计算机处理予以实现。再次,危险信息的预报和反馈是建立预警机制的必要途径。

 

 

小事件如果不能得到及时预报和反馈,必然产生大危机。因此,可以尝试建立危机预报和反馈制度,及时将各类危险信息以通知、公告或者通报的形式进行预报,督促相关部门谨慎应对,及时处理,并在第一时间反馈结果,将“星星之火”扑灭在“摇篮”里。最后,危机案例的搜集和整理是建立预警机制的坚实保障。案例是对税务危机处理情况的生动写照,搜集整理案例既是对以前危机处理的总结和反思,更是对以后危机处理的参考和借鉴。建立税务危机案例库,核心是将各种税务危机处理情况进行分类,详细分析危机的产生背景、应对过程和处理结果,将相同和相似案例进行对比,然后编制成册,作为税务部门平时危机处理的辅导。同时,要跳出部门看危机,注意归集其它公共危机和企业危机的处置案例,为建立税务危机预警机制提供参考。


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