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物业环境管理案例
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  3. 上传时间:2015年1月28日 16时38分00秒 免费下载价格:
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课件介绍

【物业环境管理案例】

 

 

[案例1] 

 

2013年1月16日早晨9:00,某小区管理处环境美化部保洁员对公寓楼各楼梯进行一次全面彻底的清洁,并在各大门上悬挂“工作进行中”的指示牌。9:30左右,保洁员做完最后的拖地工作,收拾工具并取下大门上悬挂的“工作进行中”的指示牌准备离去。这时,过来一位四楼的业主上楼,一会儿,保洁员听到“扑通”的声音,忙过来一看,原来是业主摔倒在地上。 

 

问题: 

 

1. 保洁员的工作是否妥当? 

2. 假如你是此保洁员应如何处理此次事件? 

3. 此案例中,物业是否应对业主摔倒承担责任?如何承担? 

 

 

[案例2] 

 

某小区10幢603户业主有个习惯,喜欢磕瓜子,且不注意环境卫生,经常把儿童游乐场内吃得瓜子壳满地,清洁起来极其麻烦。 

怎样才能使客人接受意见并改变不良的生活习惯呢?直接出言劝阻将使业主下不了台,还会伤害到业主的感情,也不符合服务行业的职业道德规范;而保持沉默、任其所为,瓜子壳被风吹得到处都是,对环境的影响很大。 

    

作为物业管理公司该怎么办呢? 

 

 

[案例3] 

 

某小区11栋门前有一片敞开式的绿地,每到傍晚时分,就有众多住户喜欢在这片草地上玩耍。导致局部草皮倒伏、植被破坏、黄土裸露,不得不反复补种和养护。管理处环境美化部想了许多办法,都未能凑效,城了物业管理中一个难题。 

 

请想出解决此问题的对策。


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