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现代企业管理案例分析三
  1. 现代企业管理案例分析三

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  3. 上传时间:2015年1月20日 19时08分04秒 免费下载价格:
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课件介绍

【现代企业管理案例分析三】

 

 

案例5:海尔集团的新产品构思

 

 

一、海尔集团概况 

    

海尔集团创立于1984年,十几年来持续稳定发展,从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。 

   

 

海尔非常重视新产品开发和技术创新,仅1999年就开发出582顶专利技术,平均每天就有2-3项专利问世,新产品开发287顶,商品化率达90%以上,当年80%的销售收入来自新产品。海尔为了满足市场需求的技术创新和产品开发层出不穷,比如 “地瓜”洗衣机和小小神童洗衣机,其中小小神童洗衣机已开发到第9代产品。如此强大的新产品开发能力为海尔的发展提供了充分的技术支持。 

 

 

二、海尔集团的新产品构思特色 

 

1、提出基于市场的创新理念 

    

面对中国家电市场的激烈竞争,张瑞敏没有选择死拼硬杀,而是另劈蹊径,谋求智赢。他提出了市场创新理念:“创造需求,引导消费”、“ 只有疲软的产品,没有疲软的市场”、“只有淡季思想,没有淡季市场”等等,其中较为典型的就是“地瓜洗衣机”的开发。 

    

 

1996年,一位四川农民投诉海尔洗衣机排水管经常堵塞,服务人员上门维修时发现,这位农民用洗衣机洗地瓜 ,泥土多,非常容易堵塞。服务人员并没有推卸自已的责任,帮顾客加粗了排水管。顾客感激之余,埋怨自己给海尔的服务人员添了麻烦,并说,如果能有洗红薯的洗衣机,就不用烦劳海尔人了。农民的一句活,海尔人记在了心上。经过调查,他们发现原来这位农民居住的地方是一个 “红薯之乡”,红薯丰收的时候,卖不出去的红薯需要加工成薯条。在加工前要先把红薯洗净,但红薯上沾带的泥土洗起来费时费力,于是农民就动用了洗衣机。通过更深入的调查友现,在四川农村有很多洗衣机用过一段时间后,电机转速减弱、电机壳体发烫,了解情况之后才知道他们冬天用洗衣机洗红薯,夏天用来洗衣服。     

 

 

这令张瑞敏萌生了一个大胆的想法:发明一种能够洗红薯的洗衣机。1997年海尔为该洗衣机立项,成立课题组,1998年4日投入批量生产,洗衣机型号力XPB4O-DS,不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能,还可以洗地瓜、瓜果甚至蛤蜊。 

    

 

此外,海尔各大公司的售后服务中心每年都要发出大量征求意见书,回函率达92.5%以上,其中95%都对海尔各类产品在使用功能和外形等方面的优劣提出宝贵的意见和建议。这些源于消费者的想法启发了海尔科研人员的思路,从中萌生出不少开发产品、创造市场的原始创意。 

 

 

2、建立新产品开发与市场开发一体化的体系 

    

海尔的新产品开发人员走出设计室,主动到市场调查,主动与营销人员沟通,了解客户难题,根据客户难题申请产品开发课题,进行新产品的开发研制;因为新产品能解决客户难题,深受客户欢迎,销售人员积极性比较高,市场得以迅速扩张„„这不仅仅是靠理念的引导,也有利益的吸引。在先进理念指导下,海尔推出了一整套开发奖励制度,正是这样一种机制,保证了海尔新产品层出不穷:“小小神童洗衣机”、“彩色冰箱”、适应西部开发的“沙漠型空调器”、适应恶劣环境需要的“耐热、耐冷”空调器„„在开发人员、营销人员得到利益的同时,“创造需求,引导消费”等理念得到更牢固的树立。 

 

 

1、 换代产品与改进产品的区别。 

 

答:换代产品是指在原有产品的基础上,采用或部分采用新技术,新材料、新工艺研制出来的新产品。改进产品是指对老产品的性能、结构、功能、造型,甚至颜色、包装等加以改进,使其与老产品有较显著区别。


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