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客服经理的岗位职责
  1. 客服经理的岗位职责

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  3. 上传时间:2014年4月3日 07时33分55秒 免费下载价格:
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课件介绍

客服经理的岗位职责 1、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务,做好客户与公司沟通的桥梁。 2、确保部门所有人员执行公司的礼仪礼貌的服务标准,树立良好的外部形象。 3、确保本部门积极配合营销部门开展工作,促进销售。 4、建立并维护公司客服服务体系,建立客服信息管理系统,客户服务档案、跟踪和反馈。 5、能根据反馈信息对产品推广提出改善意见,不断完善公司产品。 6、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务。 7、制订客户服务人员培训计划并组织实施。。。。。。

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