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电子商务课件
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  3. 上传时间:2014年11月18日 17时38分28秒 免费下载价格:
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课件介绍

电子商务课件

 

 

 电子交易过程 

 

电子交易过程大致可以分为以下四个阶段:-交易前的准备-交易谈判和签订合同-办理交易进行前的手续 – 交易合同的履行和索赔。  

 

 

交易前的准备 -这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。 

  

(1)买方根据自己要买商品 进行的准备  

 

(2)卖方根据自己所销售商品进行的准备

 

(3)其他参加交易各方进行的准备

   

 

 交易谈判和签订合同 

 

   交易谈判是指人们在各类贸易、合作、联合以及各种经济纠纷中,为使双方(或多方)的意见趋于一致而进行的洽谈磋商。其目的是改变相互间的关系并交换观点,以期达成协作的求同过程。 

 

1. 谈判的原则--平等互利的原则 --友好协商的原则 --依法办事的原则  

 

2.谈判前的准备

   优秀的谈判者认为氛围对成败的影响很大,因此,他们都会有意识地创造合适的谈判气氛,以求商贸交易顺利进行。

 

3.谈判过程中的要领

 

   在谈判中,也许某个细节问题会导致谈判的失败,会给你带来不可估量的损失,所以,谈判是小心谨慎的,要借用医学上的“望、闻、问、切”之技巧,方能起到事半功倍的效用。   

 

(1)倾听的要领

(2)表达的要领 

(3)提问的要领 

(4)说服的要领 

   

办理交易进行前的手续 

 

   这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程,也是双方贸易前的交易准备 过程。

 

   交易中涉及到有关各方,如涉及到中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等。买卖双方要利用电子数据交换(EDI)与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换,直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。    

 

 

合同的履行和索赔

 

   索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时,需要进行违约处理的工作,受损方要向违约方索要赔偿。

 

   这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始,卖方要备货、组货,同时进行报关、保险、取证、信用等,卖方将买方所购商品交付给运输公司包装、起运、发货。 

 

   买卖双方可以通过电子零售服务器跟踪发出的货物,银行和金融机构也按照合同,处理双方收付款、进行结算,出具相应的银行单据等,直到买方收到自己所购商品完成了整个交易过程。 

 

 1.合同履行的原则

   

(1)实际履行原则    

 

(2)全面履行原则 

  

(3)协作履行原则

   

(4)经济合理原则

  

(5)诚实信用原则

   

(6)情势变更原则

   

2.合同条款不明确时的履行办法

 

   在实际生活中,由于当事人缺乏订立合同的经验或者粗心大意,而使合同中的某些条款订得不明确具体,这样就给合同的履行带来困难,法律允许当事人双方及时协商,采取一些补救措施。   

 

第一、协议补充 

   各方当事人根据平等、自愿、公平、诚信的原则,对合同的内容协商一致,合同便告成立。

   合意是合同成立的实质要素。这种合意可以在合同订立阶段达成,也可以在履行阶段达成,甚至可以在发生合同纠纷以后就解决争议方式问题达成。

 

   第二、法定补充当事人对合同条款没有约定或者约定不明确,不能达成补充协议,按照合同有关条款或者交易习惯仍不能确定的,适用下列规定: 

  (1)质量条款不明确的履行规则 

  (2)价款或者报酬条款不明确的履行规则 

  (3)履行地点不明确的履行规则 

  (4)履行期限不明确的履行规则 

  (5)履行方式不明确时的履行规则 

  (6)履行费用负担不明确的履行规则   

 

3.索赔

 

   索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时,受到损失的一方当事人向违约的一方当事人提出损害赔偿的要求,相对而言,违约的一方受理损失的一方所提出的理赔要求,即称为索赔。


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