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电商邮件营销的细说
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  3. 上传时间:2014年7月5日 02时21分14秒 免费下载价格:
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课件介绍

 【电商邮件营销的细说】

 

 

对于电商来说,应用得当的邮件营销,可以直接产生非常可观的销售额,据传闻去年双十一,某知名电商女装当天通过邮件产生的销售高达几千万。

 

 

最容易陷进的误区

 

做邮件营销最容易陷入的误区便是,找个EDM公司,买点数据啊!你有没有中枪?很多企业都喜欢这么干,一锤子买卖,效果不行拉倒。

 

 

一个很明显的道理是,凡是敢卖给你数据的,一定不是有良心的EDM公司,他一定会把你的会员数据卖给别人!“你想都不用想,一定是这样!”深喉很肯定的跟我说。你可以用两个方法来试探,第一,用高价来购买他们的数据;第二,先拿出10%的会员数据跟他合作,再提出购买,凡是愿意卖给你的,将来也一定会卖你的数据,凡是不卖的,恭喜你,可以放心合作了。

 

 

 你若不是在营销自己会员,那就失去了EDM的基础,邮件营销的许可性,要是仅仅通过外部数据来做,那效果太差了。

 

 

其实,EDM完全可以不用做到这么无理,只要抓到了技巧,效果完全可以正大光明的做到很好。技巧是什么呢?

 

 

邮件自动化,业界良心,谁在实践?

 


邮件自动化是业内公认的可以让邮件营销“洗脚上岸”的解决方案。

 

 

准确说,邮件自动化是企业的会员管理系统的触角,根据注册时间、订单状态、购物车商品、历史消费额等因素对会员分组设定条件,达到条件后,系统自动触发邮件跟会员联系,并且智能生成邮件内容,例如商品推荐信息等。

 

 

因为是针对性的设计和邮件发送,所以效果很不错。只是,这种营销自动化的模式是需要企业付出更多时间和人力成本,摸索其中规律。

 

 国内最主要的两个邮箱服务商网易和QQ邮箱,设定了一种打怪升级式的玩法,也就是说,他们根据邮件的打开率、举报情况来给邮件发送方评判级别,一开始只允许企业每天几千或者几万的邮件发送量,打开率不错,举报又较少的,逐渐增加邮件接收量和收件箱量,如此往复,直到每天可以发送几十万封,这往往需要一个比较长的时间。

 

 

 但是,你知道国内的电商企业,往往没有耐心做这种细致的活,发了两三天,一看效果没出来啊,而且还限制发送数量,大促三天后就开始了,这不行啊,赶紧想办法都发送出去,或者找批数据发出去吧,反正又便宜,几厘钱一个数据。

 

但这样做,大部分的邮件会被网易等系统自动认定为垃圾邮件,几乎没有效果。

 

 

 殊不知,暴力群发的后果是,本来很有价值的会员数据很快就变得疲劳,就这样被白白的糟蹋了,失去了邮件这个最有效的客户沟通渠道。有时候就会因为客户的着急,服务商也不得不放弃这种“打怪升级”的“养号”行为(建立发送名誉度),而迎合客户的短期需求。

 

 

除 了发送技巧,邮件设计技巧也决定了转化率。美观大方是必然的,尤其手机端与PC端格式不一样,没有自适应设计,打开之后,往往很难看。更重要的一点是,这 封邮件正好抓到了顾客的需求,这很难,但并非不可为。这就需要CRM对会员画像,同时,邮件字体的颜色、用词、配图,再到按钮或者链接的位置,好的设计几 乎是一件艺术品,哪怕你不需要,也会点击来看看。

 

 

 “你要问我,国内电商邮件营销水平,哪家企业在这方面做得好,我只能说,普遍处在初级水平,只是邮件群发而已,还谈不上营销。少数外企,比如亚马逊,整个邮件营销体系,做得真心不错,个别设计特别不错的,你能从邮件中读到温情。”深喉又一次感叹。


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