　　一、消费者&顾客&用户选择

　　1、消费者&顾客&用户

　　2、消费者：最终使用产品或服务的受益者

　　3、顾客：与企业进行直接或间接交往的人或群体

　　4、顾客的需求结构

　　5、顾客的环境要求

　　6、顾客的满意来源

　　7、顾客的分类

　　二、数据挖掘

　　1、大数据的挖掘与使用

　　2、有效沟通

　　3、精确触达

　　4、行动交易

　　三、新媒体通道建设

　　1、新媒体营销矩阵

　　2、线上全媒体营销矩阵引流

　　四、服务体系建设

　　1、触电管理与体验模型

　　2、基本的客户洞察：产品的功能性

　　3、重要的客户洞察

　　五、用户再营销

　　1、用户数据采集与分析

　　2、用户定位+标签管理

　　3、洞察用户、研发内容、推送交易

　　王梓屹

　　梧桐部落·孵化器、互联网化专家导师；北京梧桐资本创始合伙人--互联网项目投资分析师；门客工作室创始合伙人/CEO；深圳清华大学研究院EMBA，企业家教育咨询部PM/咨询师、讲师。

　　互联网时代风雨聚变，结合过去传统管理与营销实践，王老师以合伙人身份共同创立北京梧桐部落科技公司，担任新媒体事业部负责人，组建和带领新媒体团队开始研究与实践新媒体营销、互联网组织变革、社群电商全力拥抱互联网。

　　从互联网领域向资本领域过渡，联合创立北京梧桐资本，从互联网过渡到资本领域，结合过去经典MBA管理学、互联网研究与实践和资本运营三大模块，帮助更多培训和咨询过的企业进行新的一轮深化转型。

　　担任2013年、2014年、2015年三届和盛汇年度盛典总策划；为多家企业就互联网化商业模式与互联网营销做过咨询与培训。

营销闭环的设计与打造（2集） 第二集视频笔记

营销闭环的设计与打造（2集） 第二集