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如何应对危机事件

  1. 面临来自外部和内部的种种挑战,稍有不慎,危机重重。无数事实证明:企业不是会不会发生危机,而是何时发生危机,发生怎样的危机。本课程通过案例剖析,让你清晰如何开展危机的预警、防范、化解、应对,欲知详情,请听郭明全老师一一道来!
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课程时长
00:57:27
课程讲师
郭明全
学习人数

课程介绍

大型企业 中型企业 中级 危机管理 危机公关 危机应对策略 危机案例解析
课程大纲:

  一、案例解析—— ABC“质量门”危机应如何应对

  1、探讨——危机发生后,我们应如何应对

  2、ABC关键应招

  二、案例解析——霸王洗发水事件

  三、危机应对行动纲领

  1、速度原则

  (1)第一时间响应

  (2)第一声音

  2、制度原则

  (1)第一依据

  (2)第一指挥

  3、态度原则

  (1)第一责任

  (2)生命第一

  四、赢战危机金言

讲师简介:

  郭明全

  企业危机诊断与管理资深专家、咨询培训师;

  上海博涵公关公司董事、媒介总监;

  江苏省公关协会副会长;

  具有深厚的政府、媒体、企业、大学及咨询公关培训业从业经历;

  曾任新华社江苏信息社副社长、《江苏内参》副总编等媒体高管经历;

  曾任太平洋建设总裁助理、企业文化部长等知名企业高管经历;

  曾任中国传媒大学南广学院等高校教授经历;

  已出版《传播力》、《赢战危机》、《媒体刀锋上的舞者》、《营销传播》等专著。

  先后在北大、清华、人大、复旦、上海交大、浙大、南大、西安交大等著名高校为总裁班、MBA、EMBA班学员授课,为商务部、中石油、中移动、中国人寿等众多上市公司、知名企业及政府机构开展过咨询服务和内部培训。


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  1. 请教老师

适合人群

企业各层管理者。
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课程讲师

郭明全
郭明全
高级经济师,品牌传播、危机公关资深专家,多家主流媒体、知名企业顾问。
郭明全
工商管理博士、高级经济师 中国传媒大学新闻传播系教授 道之道企业大学网品牌管理专家 《GOLF老总共赢圈》杂志主...
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