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提升中层管理者的客户意识

  1. 中层往往要对接市场竞争,做客户沟通,客户的满意度提升是中层的最终目标。如何提升中层对接客户的职业能力?本课程中,王一恒老师解读中层管理者对待客户的新职业理念,呈现对待客户的职业行为,提升中层的客户服务意识,让企业中层不但能做好内部管理,还能维护好外部客情关系!
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课程时长
00:26:36
课程讲师
王一恒
学习人数

课程介绍

中型企业 初级 中层人员 客户满意度 对待客户观念及行为

课程大纲:

  一、对待客户的新职业观念

  1、速度

  2、超越客户的期望

  3、不麻木

  二、对待客户的职业行为

讲师简介:

  王一恒


  中层问题解决专家,工商管理硕士 AACTP认证讲师,管理研究院中层管理研究中心主任。中国民营企业研究会研究员,中国职业经理资格认证专家委员。
      国内著名大学的经理人课题主讲专家,11年职场实战经验,曾任浙江钱江集团副总、中外合资上海画佳电子常务副总,负责全面运作和人员选拔,后投资创办实业和外贸制造公司从事领导管理工作。
      创导渗透式培训,即课前诊断(高层沟通)课中辅导(现象导入)课后追踪(作业思考),独创360度经理人“五心五力”效能理论,致力于人力资源开发与中层问题领域的研究和解决。
      曾为英特尔、西门子、日立、奇瑞、蒙牛、伊利、北车、南车、国药、三九、中美史克、富力地产等国内顶尖企业提供培训咨询服务。



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适合人群

中层管理者。
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课程讲师

王一恒
王一恒
工商管理硕士 AACTP认证讲师,管理研究院中层管理研究中心主任,中国民营企业研究会研究员,中国职业经理资格认证专家委员。
王一恒
<p>工商管理硕士 AACTP认证讲师,管理研究院中层管理研究中心主任,中国民营企业研究会研究员&nbsp;,中国职业经理...
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