淘宝会员营销五步法（2集）
- 会员营销在淘宝店铺规划中有着重要作用，在低成本的同时，有利于品牌传播。但会员营销通常也是中小型店铺向高端店铺、大型店铺成长过程中的薄弱环节，很多店铺的会员营销做的并不成功。本课程将分享淘宝会员营销五步法，教你从积累客户资料、划分等级、客户分类、客户关怀与客户影响五个步骤入手，做好会员营销，提升客户忠诚度。
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课程大纲：
一、淘宝会员营销五步法
1、积累客户资料
(1)人文信息
(2)联系方式
(3)营销载体
2、划分等级
(1)普通
(2)高级
(3)VIP
(4)至尊VIP
3、客户分类
(1)新客户高客单价
(2)新客户低客单价
(3)忠诚客户
(4)活跃客户
(5)预流失客户
(6)流失客户
(7)休眠客户
4、客户关怀
(1)询单
(2)评价
(3)发货
(4)包裹
(5)签收
(6)回访
5、客户营销
(1)渠道
(2)内容
讲师简介：
马义军
2009年接触淘宝业务，有7年淘宝、天猫体系网店的经营经验，精通直通车、钻石展位的实操技巧，对店铺运营有独特的见解，善于暴力破解运营指数。
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