销售人员职业素养提升（4集）

课程大纲：

　　一、关于销售

　　二、销售人员的自我认知

　　1、态度认知

　　2、销售专业知识

　　3、技能提升

　　三、销售人员需要具备的敬业精神

　　1、对个人

　　(1)品质

　　(2)对工作的信仰

　　(3)责任

　　(4)安家立业的根本

　　2、对企业

　　四、销售人员爱岗敬业的十个意识

　　1、品德意识

　　2、服从意识

　　3、责任意识

　　4、卓越意识

　　5、学习意识

　　6、自我意识

　　7、快乐意识

　　8、主动意识

　　9、创新意识

　　10、危机意识

　　五、与客户交往中需要掌握的原则

　　1、以客户为中心

　　2、不要满足头脑中假想的客户

　　3、不要伤害客户，也不要被客户伤害

　　4、改变行为可以改变态度

　　5、客户的态度是销售人员引导的

　　6、不要主观臆测，以己推人

　　7、要有专家的知识，不要有专家的姿态

　　8、要有清晰的目标

讲师简介：

　　魏欣

　　国家注册职业培训师，担任多家知名企业、咨询机构的营销高级顾问，高级营销师， 高级讲师;22年营销管理经验，曾任多家知名企业营销总监、营销总经理、营销顾问等职务;著有《营销的魅力》等文章。

　　中国创业大学生就业中心(北京) 指导师，曾参与中国大学生就业项目、深入高校开展工作，著有《论大学生的就业能力提升途径》，有效解决大学生的就业能力问题。

　　具备近10年的企业内训和咨询经验，服务客户涵盖上海、北京、西安、兰州、武汉、苏州、杭州、南京、广州等多个城市、涉足行业众多包括建筑行业、物流外贸、医药行业、、银行、制造业、环境工程、零售业等。