店面销售有哪些服务流程与技巧

1，热情，关心你的顾客； 2，不要让人觉得你在强迫客人购买，有一句话很好：请随便看看，喜欢哪件就试穿（卖衣服）下，有合适不一定要买。。。 3，为客人提供合理的购买建议； 4，购物途中要让客人心情愉快； 5，客人付款后要保持热情，欢迎再来。。 差不多就这些吧，主要一点，热情很重要，伸手不打笑脸人，微笑会给你带来好运的！

一、门店营销一般讲来是一个内循环系统，根据时间可大致划分为以下三个阶段: 　　1、第一阶段:形象、理念及管理意识导入; 　　2、第二阶段:向非门店营销延伸及门店形象维护升级; 　　3、第三阶段:市场、门店、产品销售研发互动机制建立。 　　二、营销策略 　　1、门店营销是争夺顾客的前沿阵地 　　绝大多数企业尤其是中小企业一听广告就头晕，不但贵得惊人，而且浪费得离奇。如何巧做广告，把钱用在刀刃上，如何把这50%重拾过来，是中小企业经营者孜孜以求的课题。 　　成功=50%的广告+50%的终端陈列。为抢占终端，绿箭总是不计成本有求必应向零售商、经销商赠送陈列架。 　　从消费者购买行为和消费习惯而言，许多消费者是在商场"触景生情"而决定买卖，尤其是在如今，大卖场、连锁超市、仓储店、专卖场所大量兴起，琳琅满目的商品，刺激炫目的促销，更会让消费者一时冲动而产生购买行为。不少人进商场是随便逛逛，83.6%的消费者是没计划性购买，91.6%的消费者是在店头才决定购买商品。 　　虽然广告作用不可低估，但在更多的日用品、小宗低价的货品购买行为中，普通家庭并不是根据厂家广告而做预算支出的。即使大宗贵重的商品，在购买前已自觉不自觉地在大脑中被灌输、累积相当丰厚的信息，通常也只有看到货真价实的商品后才会最后做出决定。当消费者进入五颜六色、眼花缭乱的商品海洋中，可能早已把从平日大众媒体如电视、报纸、广播等所得的信息忘了。这时，厂家在此如果设有门店营销，就会给迷乱在商品海洋中的消费者安插一个指南针，从而"搞定"消费者，起到奇兵制胜的效果。 　　由此不难看出，终端制胜，终端为王。门店营销有时常常会比电视报纸的广告更能刺激消费者的购买欲。进一步而言，配合电视、报刊广告，以门店营销为枢纽，就可取得"1+1>2"的整合营销效果。门店营销就如战场争夺的前沿阵地，是结束战斗的最后肉搏战。 　　2、生动、立体、有效的门店营销必能赢得顾客 　　产品展列--获取"第一眼" 　　产品的展示陈列是终端生动化的第一要素。在展列上又有"展列三要素":即展列位、展列量和展列面。产品展列一般表现在货架摆放上，"重头戏"则在产品堆头(放)上。 　　门店广告--营造浓烈氛围 　　在销售现场，应当运用售点广告POP、DM(传单)营造一个热烈生动的售点氛围。通过售点广告凸显产品、品牌性能、使用价值、美誉形象和服务等。这里门店广告常指店头广告和灯箱广告。 　　展销工具助力摆售 　　展销工具主要是为了满足某些产品(如食品、酒类、饮料)的特殊性和贮存要求而必备的设备，另一方面也是为了更好地展示产品。因此展销工具本身就是促销工具，如速冻柜、冰柜、自动售货机、饮料现调机和演示工具。一般在其上都贴有厂家及其产品的广告，这些工具不少是由厂家免费赠送的。