项目管理的问题

项目经理X负责一个项目组的管理工作，该项目组工作做了很多，也很有成绩，客户当着项目团队成员的面的反映也很好。 但是每次该公司销售人员到时客户处收款的时候，销售人员和客户的谈话首先提到的是关于收款的事情（X也明白市场部的责任），但是客户的领导不批钱，在他的角度，他只有无止境的谈该项目的问题之处，并且跟X明确表示很少谈、甚至不会谈我们的项目的优点和好话 这样销售部门就会反映到公司，说项目组的问题一大堆，但是项目组工作确实做了，而且X也向公司做了阶段报告，但是让公司感到项目组的工作和用户的反映不相符，认为项目组在撒谎。 在夹缝中的项目组成员感到很委屈，他们应该怎么办？ 问题：该公司的项目组织管理和项目协调是否有问题？有哪些地方需要改进?