作为金融业尖端的银行,银行柜面服务营销怎么做才能脱颖而出?
lyndsy | 被浏览:873 | 2014-05-04 09:02:55
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dingdang
经验:90 2014-05-14 10:32:34
经验:90 2014-05-14 10:32:34
1、留下完美的第一印象第一印象,是客户从进入银行到离开的初始感受。见面前的前三十分钟的感觉,一下子就感觉这人很顺眼,有时是非理性认识,这种感觉说不出原因来。
2、牢记常客的姓名记住对方的名字,而且很轻易就叫出来,等于给予对方一个很巧妙的赞美。若是把他的名字忘了,或写错了,你就会处于非常不利的地位。
3、、服务要以诚取信为顾客解决一件实事,就是一种信任,就是一种欣慰,就是一种愉悦,就是一种信誉积累。
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